▲智慧型手機雖帶來便利，但也衍生出不少問題。
生活中心／綜合報導
一位消費者林小姐向《ETtoday新聞雲》投訴，自己的手機費因行動上網暴增至3千多元，打電話向客服人員詢問才知道原來手機會不停自動上網更新，這些都會被算在網路費中，好在最後服務人員主動表明可以只要付950元，剩下全由公司吸收，但林小姐質疑，若沒有詢問，是否就成了冤大頭？
智慧型手機越來越普及，幾乎人手一支，但是當中的「行動上網」費率規定卻一大推，如果沒有認真注意，可能就會誤觸陷阱，成了肥羊任人宰割。一位媽媽最近幫兒子換了支智慧型手機，卻接到一張3千多元的帳單，得到的回應是，其實所有的智慧型手機，即使用戶沒有主動使用網路，手機還是會自動上網不定期更新資料，也因此會有上網費用出現在當期帳單上。
無獨有偶，一位林姓消費者也向《ETtoday新聞雲》投訴，自己使用智慧型手機並搭配遠傳電信門號，但卻沒有搭配任何行動上網費率，直到收到帳單，才驚呼手機費居然暴漲至3千多元，急得她立向遠傳客服人員詢問，得到的答案是可以選擇使用上網費率或是關掉行動上網功能，然後當期帳單的行動上網費率就只要負擔950元，剩下全由公司負責。林小姐質疑，那如果沒有詢問的消費者，是不是就得傻傻的支付費用暴增的帳單？為何電信公司沒有主動說明清楚。
其實，就像遠傳電信客服所說，除非使用者關掉行動上網功能，否則手機都有可能自己更新，無形中也會多出很多不必要的功能。以遠傳電信為例，吃到飽的費用分為950元和775元，950元的費率還會贈送來電答鈴、行動電視、天氣等六大加值服務，倘若你不選擇吃到飽，那就有150元、250元、550元等3種行動上網費率，再根據傳輸量來計算價錢，若選150元最高收到1500元，其餘兩種最多則收到1200元。
所以如果消費者未選擇任何行動上網費率，最乾脆的方式就是直接請電信公司關掉行動上網功能，以免手機不停自動更新，自己卻還渾然不知，等到收到帳單才發現事情大條了。如果在外頭想上網，台北除了捷運站能使用無線上網功能外，也有好幾個熱點提供免費的wifi服務，例如台北車站商圈、光華商場、南京東路環亞商圈、東區頂好商圈、信義商圈、新光三越南京商圈、台大公館商圈、西門町商圈等8大地區。民眾不妨善加利用，替自己荷包把關。
▼中華電信上網費率一覽表。(圖／取自中華電信官網)
▼台哥大行動上網費率。(圖／取自台灣大哥大官網)
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我們想讓你知道…不懂為何手機上網這麼貴