市話節費盒撥119變亂碼 老翁叫不到救護車險送命

生活中心／綜合報導

住桃園縣的74歲徐姓老翁，上月在客廳看電視，因心臟不適倒地，媳婦趕緊撥119叫救護車，沒想到這通緊急電話竟打進新北市，多耽誤了4分鐘才轉回桃園縣，差點害老翁斷送性命。原來是徐家使用市話節費盒，從前住新北市，搬到桃園後也一併帶去使用，卻沒向業者申請重新設定，才會耽誤救命時間。

徐姓老翁上月在客廳看電視，疑因心臟不適，胸口疼痛倒地，越南籍媳婦趕緊撥119叫救護車，因為徐家使用節費盒沒設定好，不但緊急電話被轉接到新北市，從消防局勤務中心的電腦顯示來電也變成亂碼，消防隊員無法馬上回撥確認地址，幸好心急的媳婦又撥一通，才順利引導救護車趕到，救回老翁。

調查後發現，徐家原本住新北市，申裝遠傳電信市話節費盒，搬到桃園縣後也一併帶回使用，但沒向業者申請重新設定，導致這通救命的緊急電話被轉到新北市，再轉接回桃園縣已耗費2倍時間。除此之外，媳婦也沒有按原先設定好的功能鍵「＊＊」再撥119，導致消防局無法正常顯示來電號碼，無法查詢發話地址。

遠傳電信表示，申裝節費盒的契約上有提醒用戶，搬離原申裝縣市時，一定要由服務人員重新設定，119、110才不會撥回原縣市，目前的設定是用戶先按兩個米字鍵「＊＊」，再撥緊急通話，就會顯示正確地址和號碼。

消防局也表示，目前119、110話物都是由中華電信承包，民眾也可換成「中華電信市話」功能再撥，最穩當。