帛琉牛奶湖變「雜菜湯」 遊客控旅行社失職

東森新聞記者張禕呈、王又慶／台北報導

花錢出遊卻換來折磨！台北市一家會計事務所員工旅遊玩帛琉，卻遇上帛琉20年來最大的寶發颱風攪局，五天行程有三天困在飯店，最後兩天才出遊，但牛奶湖變成「雜菜湯」，浮潛還遭到水母螫咬，他們出面控訴百威旅行社未告知颱風勉強出團，要求全額退費。

就像把牛奶倒進湖裡，玩帛琉必去的景點牛奶湖，因為湖水乳白，顏色狀似牛奶，而直接取名，湖底撈上來之火山泥，還號稱有美白功效，沒想到一人花了3萬多元團費，牛奶湖竟然變成雜菜湯！

這還沒完，海底總動員的大斷層浮潛，才下水5分鐘，就被水母狂螫，好幾位團員手背紅腫刺痛。投訴團員指稱，「他們(旅行社)沒有盡到應該要有的責任。」幾位在會計師事務所工作的同事，12月初到帛琉玩，沒想到遇到寶發颱風。

第一天，導遊先帶他們到當地賣場搶購物資，接著第二天、第三天颱風登陸，只能困在飯店打發時間，外出吃飯卻遇到停電，差點摔下樓。第四天才開始走行程，沒想到牛奶湖變成雜菜湯，浮潛還被水母螫咬。

旅行社「不知颱風」　消保官：可全退費

投訴團員許小姐指出，「(11月)29日帛琉當地就已經發布訊息，要大家最好防颱準備，那為什麼旅行社都沒有通知我們？他們竟然告訴我們，他們不知道這個訊息，那我們要旅行社幹嘛？」

員工高興旅遊卻遇颱風，不僅敗興而歸，還鬧出嚴重的旅遊糾紛。對此，百威旅行社表示颱風是不可抗力因素，加上已盡力完成行程，未完成的行程也退費900元；但消保官表示，業者已不知颱風為理由，明顯有重大瑕疵，可要求全額退費。