買不到蛋捲冰淇淋釀衝突 警方：4名客人中2人有酒氣

社會中心／綜合報導

台北市一名黃姓女子30日凌晨2時許，和一群朋友前往麥當勞要購買蛋捲冰淇淋，沒想到因為機器定期維修卻撲了空，她們覺得服務生態度不佳，和值班經理投訴卻發生口角，甚至還拉扯，女客拿出手機拍攝，也被經理拍掉！但警方趕到卻發現4名女客中有2人有酒氣。

黃女買不到蛋捲冰淇淋，她質疑說：之前有跟店經理提過，如果機器定期維修，不應該都買不到，「如果有人從很遠的地方來買，那不是很掃興？」沒想到此話一出，卻引爆她與服務生間的戰火。服務生嗆聲：「我今天做服務業，不用受到你們的羞辱。」黃女一行人氣不過，要店經理出面協調。

黃女指出，經理沒有好好處理，甚至更大聲地叫囂謾罵，還嗆「我今天不做了可以吧！」接著踹門、踢牆還摔東西，甚至主動叫警察前來，黃女準備把過程拍下來，居然被店經理一把拍掉。

▼ 麥當勞日前發生歧視唐氏症事件，許多團體到麥當勞總公司抗議。(圖／資料照片)

女客質疑店員在瞪她們，態度不佳。店員則說，只不過雙方視線對上，沒有瞪的意思，值班店經理這時出來處理，雙方發生了一陣子的口角爭執，言辭激烈，隨後第4位晚到的女客加入戰局，並且拿出手機拍攝。

麥當勞表示，凌晨2時到6時，是冰淇機的固定清洗時間，不是故意不賣，而手機被拍掉之後，4個女客人和店經理發生一陣拉扯，麥當勞報警處理，員警到場時，先是聞到女客中的其中2人有酒味，溝通之後雙方就決定私下和解。

▼ 麥當勞爆發店經理和消費者起衝突。(圖／翻攝自臉書)

麥當勞強調，「當天轄區警員到場，處理兩造爭議的時候，已經當面致歉，將再次重申會加強員工訓練。」但做服務業的，對客人動手實在很難說的過去。全球速食龍頭麥當勞短短1週之內2次道歉，員工訓練需要再加強。

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▼ 麥當勞爆發店經理和消費者起衝突，影片取自Youtube，此為網友備份的部分影片。