eTag未扣款遠通疏失隔日才開通 民眾連收3罰單

▲買中古車12月27日終止eTag，28日才開通。（圖／東森新聞提供）

東森新聞魏宏卿／南投報導

貼了eTag竟然沒作用，南投魏姓民眾2012年12月27日，在台北買了中古車，隨即辦理eTag過戶餘額繼續使用，回程走ETC車道，竟然收到監理所寄來3張未依照標誌指示過站繳費的罰單，一共2700百元，明明有eTag扣款，卻沒繳過路費，查明後發現是遠通疏失，隔天才幫用戶開通，並承諾協助民眾申訴撤銷罰單。

遠通表示申辦eTag「立即」開通，民眾卻收罰單。（圖／東森新聞提供）▼

手上拿著3張罰單，魏先生越看越生氣，每張都是900元，包括楊梅、造橋和后里3個收費站，一共2700元。罰款事小，但被說不給過路費讓他很氣憤，罰單上頭寫著「未依照標誌指示過站繳費」，魏先生質疑，上高速公路前，才在樹林門市辦了eTag，難道是辦假的嗎？

遠通客服人員說得很明白，申辦下1分鐘就可立即使用，魏先生不滿表示，12月27日買中古車時，連同eTag也隨即辦理過戶，餘額繼續使用，eTag沒作用白花錢，向遠通查詢，客服人員告知電腦顯示27號過戶28號才開通，這3張罰單就是在前車主餘額歸零，新車主又沒開通的空窗期發生。

明明是遠通疏失，客服人員卻要他自己去跟監理所申訴，魏先生氣憤的說：「自己去請假，然後找一般上班時間到監理站申訴，好像推的跟他們完全都沒有關係。」

事情曝光後遠通終於有回應，傳簡訊給魏先生，坦承是作業疏失，27號異動當天門市離線，開通沒有成功，隔天才完成，由於罰單是遠通沒收到用路人繳費通知監理所開出，因此將協助民眾完成所有申訴，明明可以很快查出問題所在，卻要魏先生如此大費周章，打了N通電話還問不到，也難怪民眾會這麼生氣。