▲ 店員遭嗆受委屈，熱心民眾晚間送暖。
生活中心／台北報導
台北犁記退貨3天損失金額達1500萬元，但店員比起前兩天態度更軟化，9日有消費者怒摔餅，店員含淚吃餅，10日附近民眾看不過去，帶著花束替店員加油打氣；面對消費者怒氣，店家雖然無奈，但也全部往肚裡吞，還更改退費規則，只要帶餅來就退剩下餅的全額，不過仍有民眾不滿餅吃光了剩下空盒子卻不能退錢。
台北犁記餅店退貨第3天，顧客仍從門口排到店門外，不過10日多了民眾來送暖，「謝謝你的支持」收到花束女店員眼淚奪眶而出，送花民眾則大喊「加油加油！」會這麼激動是因為前一天有消費者在店裡摔餅，這位女店工站在工作第一線被客人飆罵洗臉，她難過到落下淚來。
▼女店員含淚吞餅，民眾送花打氣。
相較於前一晚的激動情緒，再次面對退貨客人，這位女店員略顯落寞，「價格退給您沒有問題，那麻煩您幫我寫一下發票可以嗎？」站在工作崗位上，她只能彎腰再彎腰。
同樣含淚吞餅的還有另一位女店員，在台北犁記餅店工作超過3年，第一次面對這樣的客人，讓她好痛心；事隔一天，她沒有在櫃台幫客人處理退貨，而是在店裡負責擦地，這位女店員說，「看到我們自己的同事被這樣羞辱，我自己也看不下去。」
▼ 女店員委屈落淚。
站在衝突第一線，這位女店員差點跟客人槓上，相較前一晚的氣憤心情，她忍下來了，強調一切客人至上，希望挽救自家商譽，前一天她這麼說，「（吞餅）因為我們很委屈，那個客人的無理取鬧，不是因為我們不想吃我們的餅，我們的餅很好吃。」
9日有名男子因帶來的糕餅只能退價格的一半，當場把氣出到店員身上，還要求女店員把餅吃掉，「我不管， 1200元還我！」女店員回嗆「你叫我吃我就吃！」男子則是繼續討錢，「還我1200（元）！」堅持全額退費，該名女店員也被罵到動怒了，「我不讓你全部退，怎麼樣！商品沒有問題，為什麼要退你！」
▼ 前一天女店員被激怒，大聲說「一毛都不退」！
「不要退他啦！不要退，不要退他啦！一毛都不退，聽到沒有？」女店員難過到委屈落淚回嗆，同事一邊忙於安慰，一邊又要繼續處理退貨事宜，男子拿到1200元後，還揚揚得意對著其他退貨民眾說，「你們要學我這樣鬧，就會退錢，懂嗎？」
今天也有民眾帶著吃剩的餅，聲稱從桃園趕來要求退全額，店員也說，「好啦！那都退給她。」民眾一物兩退，芝麻肉餅以外的產品也跟著被退光光，根據業者統計，3天退費金額高達1500萬元。相較於餅店員工負責處裡後續的態度，要比無限上剛的客人來的友善多了。
▼逼哭犁記女店員拿回1千2 男要客人：學我這樣鬧就會退。（圖／翻攝三立新聞畫面）
我們想讓你知道…餿油何時了，唉！