網站掛！僅86人成功訂房取得千元旅宿補助 觀光局致歉

▲觀光局優惠拿不到，民眾挖苦：比演唱會票難搶。

記者賴文萱／台北報導

觀光局從20日上午10點開放民眾上網申請國內旅遊住宿補助以及遊樂園買一送一優惠序號，但因為兩個網站包含其他入口網站瞬間湧入超過120萬人，系統無法負荷，導致民眾上網申請困難重重。觀光局表示，對民眾表示歉意，持續要求廠商改善系統，據統計，目前已有10萬民眾取得旅宿補助，但實際完成訂房並取得優惠的僅有86人，另外，已成功取得的遊樂園優惠有7700張。

▲觀光局20日上午10時開放旅宿補助，但網頁大當機。（圖／翻攝自觀光局網頁）

旅館業查報督導中心主任劉士銘表示，原先規劃系統能承受100萬人次，但民眾的踴躍出乎預期，造成瞬間120萬人湧入，廠商的說法是網路負載平衡器出問題，導致民眾很難成功申請序號。

根據觀光局統計，截至20日下午17時，已有10萬多民眾取得優惠序號，但成功完成訂房取得優惠補助的民眾僅有86人。觀光局也解釋，由於網站當掉，導致大多旅宿業者也無法登記讓民眾取得訂房補助，才會造成僅有部分民眾取得優惠。

也由於網路問題，部分民眾收到空白序號或是業者無法替民眾進行登記訂房優惠，觀光局表示，在系統完整恢復前，若民眾想使用，會跟旅宿業者協調以專案進行處理。

但被問及系統何時才能完成修復，觀光局表示，盡力逐步修復中，也要求廠商持續擴充主機，增加頻寬，讓更多民眾或是旅宿業者恢復正常作業。

針對行政院副院長張善政受訪指出會視民眾需求彈性加碼的說法，觀光局也回應，尚未收到院裡面的公文，但目前得知的是行政院可能會衡量分配特別預備金，但觀光局會拿到多少補助，目前也不知道，後續會配合行政院指示，在尚未收到指示前，會依照現行活動規則進行。