▲民眾投訴，三星 Galaxy Note 4 無端出現網路斷訊問題，台灣三星回應，正在調查相關原因。（圖／資料圖，記者洪聖壹攝）
記者洪聖壹／台北報導
台灣三星於 2014 年 9 月在台上市的 Galaxy Note 4 智慧型手機，近日有民眾指出，她的手機每次講完電話總是會斷訊，從 2015 年 2 月購入至今，已經維修了三次，換了一次新機給她，但是狀況還是沒有解決，到現在手機仍然還在門市維修；對此，台灣三星目前已經在調查中，並將進一步與客戶協商。
根據投訴民眾陳玉平小姐表示，她去年(2015) 2 月前往遠傳門市購入一支 Galaxy Note 4，結果新機用不到半年，手機就開始出現網路斷訊的問題，一開始以為是遠傳基地台問題，然而換上之前的 HTC One Max 手機，上網功能卻又恢復正常，隨後陸續送到遠傳位在新北市觀音鄉草漯門市維修，短短半年之內，又送修了三次，中間更換了一次新機，問題仍然存在，手機業者回應是個案，否認同一型號的手機、都有一樣問題。
▲▼民眾截圖向《ETtoday東森新聞雲》投訴，Galaxy Note 4 用了半年之後，短短半年內送修三次，都是網路訊號問題，至今維修手機尚未取回。（圖／民眾陳小姐提供）
陳小姐前往「三星 Note 4 討論區」，發現有超過 2 百名網友也有相同的問題，並於近日內前往消基會投訴，至今尚未獲得三星電子回應，因此向《 ETtoday 東森新聞雲》投訴。
對此，台灣三星表示：「三星電子秉持著提供消費者最完善及安全的產品使用經驗。針對貴客戶所發生之問題，已和通路服務團隊，正與進行內部調查中。將進一步了解後，與客戶協商」。
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