記者吳珍儀/綜合報導
疫情警戒持續,網購成了疫情下的主要商業行為,物流服務是整體配送的最後一哩路,物流人員不僅是第一線的配送人員,也是前線防疫的首要先鋒。台灣順豐推出「零接觸簽收」服務,在疫情期間仍維持優質服務,並確保客戶、員工的健康安全,降低染疫風險。
[廣告] 請繼續往下閱讀.
台灣順豐表示,「零接觸簽收」有三大措施,第一、推出「免簽名機制」,由收派員與收件人事前電話聯絡後,雙方同意收派員放入指定位置,並拍攝留存通知客戶,收件人於約定時間領取包裹即可。第二、「簽名拍照」,收派員與收件人事前完成電話聯絡後,物件放置通風處並維持社交距離,由收件人自備原子筆或印章進行簽名,收派員拍照完成簽收。第三、下載「順豐速運APP」產生簽收QRcode,收件人點選APP的上門簽收碼功能,收派員送達貨件後,出示QRcode掃描完成簽收。完成以上的「零接觸簽收」,運單詳細資訊內容都會同步更新在台灣順豐官網、APP、WeChat等下單管道可供查詢。
另外,為配合政府防疫政策及維護客戶的服務品質,三級警戒期間僅提供月結客戶上門取件。非月結客戶建議使用行動支付運費,減少現金交易傳遞病毒的風險。
在全台疫情三級警戒前,台灣順豐已提前完成防疫部署,提供收派員口罩、酒精、護目鏡等防疫物資,落實員工體溫監測且隨時做好自主健康管理;若到高風險場所執行收派件服務,必要時穿著防護衣。