記者蔡紹堅／綜合報導
中國大陸哪吒汽車的電話客服人員日前與客戶通話後非常不爽，還沒掛電話就爆粗口辱罵客戶。該公司證實，已經向客戶道歉，並將涉事的客服人員停職。
根據《快科技》報導，該名客戶是哪吒汽車的車主，因為車子無法正常保養，打客服電話催促廠商處理。
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從流出的錄音檔中可以聽見，女客服人員在聽話中說，「嗯明白，馬上幫您催促，其它什麼可以幫您嗎？」「感謝您的來電，祝您生活愉快再見！」聽起來相當有禮貌。
▼客服人員忘了掛電話，咒罵內容全被客戶聽到。（示意圖／CFP）
兩人的電話雖然已經結束，但其實電話還沒掛掉，女客服也沒注意到，突然就開始咒罵，並爆出一連串的粗口，「一直問我怎麼處理！處理你奶！我怎麼知道怎麼處理！X你媽X（辱罵客戶的母親）！煩死了！」
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客戶聽了以後也相當錯愕，問了正在旁邊的家人，「講什麼呀？」家人則回應，「她說處理你奶。」
對於此事，哪吒汽車表示，已經向客戶道歉，並將涉事的客服人員停職。
哪吒汽車近年業績不佳，經營困難，還接連傳出裁員、欠薪、降薪，以及關店潮等風波，許多車主都非常後悔購入哪吒車款，擔憂後續保養及維修可能求助無門。
▼哪吒汽車。（圖／CFP）