▲全通路時代來臨，美妝電商朝國際發展。（圖為昇宏NEWART／中華民國無店面零售商業同業公會提供，下同）
消費中心／綜合報導
美妝產業是台灣的隱形冠軍產業！根據統計，台灣美妝產業近五年，平均出口成長率將近14%，優於台灣對全球出口成長率，表現相當亮眼，但隨著行動上網的普及、消費者的消費模式改變，廠商政策也必須求新求變，迎接「全通路」零售時代的來臨！
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中華民國無店面零售商業同業公會組長塗家興表示，消費者將生活在全通路（Omni-Channel Retail）的世界中，廠商的營運方式必須有所改變，組織不能再用通路而非產品或消費者型態來劃分，否則各通路的執行團隊將互相競爭，進而阻礙全通路的發展商機。
台灣知名MIT美妝品牌「雅聞ARWIN」就突破傳統化妝保養品經營單一通路的侷限，以全台四座耗資數十億的觀光園區、直營店、購物中心店中店、百貨公司專櫃、藥妝店、電視購物、網路商店ARWIN.COM與手機APP等多元通路銷售管道，並配合政府新南向政策，把優質的MIT美妝推向國際。
▲台灣雅聞生技副總經理紀銘澤。
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電商市場中後進的髮品品牌NEWART，是昇宏集團旗下唯一的B2C品牌，原本透過專業沙龍銷售給一般消費者，自2016年起開始轉型經營品牌電商，2017年更啟用「聊天機器人」來打造24小時線上「鍵診」服務，並參加2017年台灣國際專業美容展，要接觸來自32國的國外買主，拓展海外市場。
獲得2013年IDEAS Show+第一名的BRAVO iDEAS創意點子，開發出在Facebook上直接做到「隨看即買」的技術，並推出ishowlife直播電商社群平台，在直播當紅的現在，協助素人直播主也能成為電視購物專家，推動全民直播電商新時代。