▲11/1起，行動不便旅客搭台灣虎航，申請輪椅、升降車將不收費。（圖／資料照／記者賴文萱攝）
記者賴文萱／台北報導
台灣虎航日前被指對行動不便旅客不友善，在部分機場登機門缺乏空橋設備狀況，輪椅族申請機邊升降車需自費6800元，收費比機票還貴。台灣虎航釋出善意，宣布自11月1日起，有相關需求的旅客使用升降車與輪椅服務都不收取費用。
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立委王榮璋日前指出，行動不便旅客搭乘台灣虎航，如果以沖繩為例，來回機票約4000多元，但萬一飛機停在外機坪，缺乏空橋設備，根據虎航官網公告，單趟就必須自費6800元安排機邊升降梯服務，否則登不了機，「搭個輪椅比搭飛機還貴」，這是嚴重排除行動不便的旅客。
他更指出，行動不便旅客在登機時，依規定必須將輪椅辦理託運，但沒了自己的輪椅，也得自費1500元借輪椅，僅有飛日本航點時，依日本法令可免費提供，很不合理。
▲台灣虎航官網原先公布針對行動不便旅客收費方式，自11/1起改為不收取費用。（圖／翻攝自台灣虎航官方網站）
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台灣虎航表示，向旅客收取的升降車使用費與輪椅費用，皆直接支付予各場站地勤業者。但在參考各家航空服務與收費，並積極提升服務品質與作業標準的考量下，凡需使用升降車與輪椅服務的旅客，將不收取費用。原本預計自12月1日起上路，台灣虎航也宣布提早自11月1日起由客服中心受理。
有相關需求的旅客可於訂妥航班，並最晚於班機起飛48小時前洽台灣虎航客服中心（02-5599-2555）申請即可。台灣虎航表示，日後，將可提供行動不便者更完善的服務，會秉持「真誠、熱情、溫暖」的企業文化，努力打造屬於本土的平價航空。