實習記者黃肇祥／綜合報導
Pixel 2、Pixel 2 XL 上市才兩周，就傳出手機螢幕有燒屏問題，Google 也在今天正式回應，除了提供兩年手機保固，更準備釋出相關軟體更新，不過他們也聲稱，對比其他旗艦手機這並不影響日常使用。
Android Central 編輯 Alex Dobie 在七天不關機使用之後，螢幕下半部分就呈現一大片灰色區塊，此外螢幕顯示的相關災情也陸續曝光，科技網站《The Verge》就對於 Google 這次 Pixel 手機問題提出重擊，直接質疑為什麼 Google 連這麼基本的東西都會出錯，讓人開始懷疑他們生產硬體零件的能力。
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Google 產品副經理 Mario Queiroz 今日正式回應這次的災情，先是提供所有 Pixel 2、Pixel 2 XL 兩年的產品保固之外，他也指出商品在出貨前有廣泛的品質測試，經過密集測試老化的速度和其餘配有 OLED 螢幕的手機相似，自從 10 月 22 號接獲問題展開調查後，也發現與其他旗艦手機相比，燒屏的問題並沒有比較嚴重，不會影響一般用戶平常的使用。
▲Google Pixel 2 拍照能力與效能備受肯定，如今螢幕爆出品質有缺陷，讓使用者擔憂 。（圖／取自 Google）
同樣也遭受批評的螢幕色彩準確度問題，Queiroz 則回應他們設計的初衷是希望色彩呈現更自然、鮮豔，藉由提高 10% 的色彩飽和度可以讓 Pixel 2 滿足部分消費者的需求，未來會透過軟體修正，提供更準確的色彩模式。
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Google Pixel 第一代登場時頗受好評，而 Pixel 2 在上市前後也引起不小粉絲關注，如今產品不斷爆出問題，縱使 Google 迅速針對軟體做出更新，但硬體的硬傷或許已經傷害消費者對他們的信心，之後要如何挽回聲譽？Google 得好好努力了。