▲桃園機場等待領行李示意圖，非本文當事人。（圖／記者劉亭攝）
生活中心／綜合報導
一名魏先生氣炸投訴，自己的岳父、岳母是日本人，日前隨團搭乘遠東航空班機抵台，當天卻領不到行李，導遊隔天致電遠航客服詢問，對方也回答不出行李動向，等到隔天晚上11時許才拿到，讓岳父、岳母直呼，再也不敢搭！
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根據《蘋果日報》報導，魏先生的岳父、岳母為日本人，與旅行團一起從新瀉飛往桃園，但抵達台灣之後行李卻不知去向，隨團導遊雖然詢問了遠航的客服人員，對方也不清楚行李的情況，與出問題的原因，讓岳父母對這樣的服務很反感。
對此，遠東航空表示，投宿旅客18日搭乘FE621新潟-桃園航班，當天因新潟大雪，在不可抗力因素下影響航機載重限制，因此行李才會於隔天中午抵台，遠航也於下午緊急將行李配送至乘客住處，對於造成的不便，再次致上最深歉意。