▲變化成為常態，慢慢來不會比較快。（圖／取自免費圖庫pixabay）
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在與強大人工智慧的競爭中，無論是理工科學的發明，還是人文藝術的創意，人類必須變成創新型學習者，否則將會被「沒有人性」的機器無情取代。
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更可貴的是，作者在書中主張了多樣性的價值，認為身處在這個極端複雜的時代，多樣性是一種好的管理方式，無論是對雇主還是員工、管理人員還是工作人員，通才將帶來全面的好處，擁有不同背景員工的機構在解決問題時更有優勢。
通才的重要性不僅僅局限於商業領域，而是維繫了共同的價值。接納多樣性是每個人都需要持續增強的能力，也是一種隨時讓自己增強「拉力」、每天保持理解和學習新事物的絕佳習慣。回到我和伊藤關於人類未來工作的那場對話，人工智慧會帶給人們比工業革命更為巨大、猛烈的變化，此時，學習和適應能力最強的人，才有可能及早做好準備，為自己找到全新的定位。────── 創新工場董事長暨首席執行官 李開復
指數時代的三大特性
對地球絕大部分的歷史來說，改變算是罕見的。生命出現在40億年前，過了28億年才出現性別差異，再過了7億年，出現第一個有腦的生物，再過大約三億五千萬年，第一個兩棲類動物才出現於陸地。事實上，地球上出現複雜生命是相當近期的現象，在那之後，改變的速度還是非常緩慢。直到最近，從旅行、人口成長，到我們現在獲得資訊量的速度，一切都如同癌細胞轉移或細菌擴散般快速，簡單來說，我們進入了指數時代。
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假如你從事網路安全或軟體設計工作，那你不必透過書本就能想像，和一個變化速度不斷以倍速成長、彷彿遵循摩爾定律的產業奮戰是什麼感覺。這種量化現象具有質化含義，當晶片變得愈來愈小、速度愈來愈快時，我們就有了穿戴式電腦，用機器人打造機器人，用電腦病毒引發金融恐慌。現在，人腦的移植手術可能成真，你準備好了嗎？請別說：「再等一下！」變化不會管你是否準備好了。在20世紀末的某個時點，變化速度已經超越人類所想。現在是指數時代，而指數時代有三項特性：
一、不對稱性
在類比時代，人類試圖以牛頓物理學控制這個世界，強大的力量只能以同等規模的力量抗衡：勞方抵制資方，而政府約束這兩方（姑且不論是否完善）；大軍擊敗小兵；可口可樂只會擔心百事可樂。即便這些力量會產生衝突，而且往往是慘烈的衝突，但結果總是符合大家所了解的秩序。
如果說這種「小」就是新的「大」，未免過於簡化，但我們無法否認，網際網路與迅速發展的數位科技，創造了公平的競爭領域，可以用於行善、也可以用於做惡。重點不在於這種發展是好或壞，而是不對稱這個事實。無論是經營一家小企業，或領導政府機關的一個部門，或在任何規模的組織擔任任何職務，你都無法忽視這個事實。你不能再假設成本與效益成正比，現實可能正好相反。如今，最大的威脅來自最小的地方，來自新創公司、詐騙集團、離經叛道者與獨立實驗室。除了應付這些新競爭者，我們還得面對更甚以往的複雜性。
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二、複雜性
複雜性，科學家通常稱為複雜系統，絕對不是什麼新鮮事。事實上，複雜系統比智人還早30多億年出現。動物的免疫反應是複雜系統，蟻群、地球氣候，老鼠腦，任何活細胞錯綜複雜的生物化學，都是複雜系統。還有人為的複雜性，例如氣候，或是水資源的生態，因為人類無意識的干預而變得更加複雜。換句話說，我們或許造成了氣候變遷，但並不代表我們了解這點。
經濟體系有種種複雜性的典型特徵，由遵循少數簡單規則的大量個體所組成。事實上，一些複雜系統的本質就是處理與產生資訊。複雜性研究是最具前景的科學探索領域，其本質上是跨學科的，是由物理學家、資訊理論家、生物學家，與其他領域科學家共同探索所有無法以單一學科理解的事物。
複雜性的程度會受四種因素影響：異質性、網絡、互依性、適應力。密西根大學複雜系統研究中心主任佩吉（Scott E. Page）說：「把這些想像成四個音量旋鈕。」曾經，旋鈕全部歸零，即人類生活在同質、孤立的社群，不善於適應快速變化的環境。但從人類悠久的歷史來看，這種狀態並不要緊，像羅馬帝國就經歷過幾世紀的混亂。「近年，我們把這些音量旋鈕全部調到最大的11。」佩吉說：「但不知道結果會是如何。」這種未知，就是指數時代的第三項特性：不確定性。
三、不確定性
讓我們再度回到那個價值連城的問題：下一件大事是什麼？沒有人知道。麥肯錫公司裡那群收費高昂的顧問不知道，隱藏於美國國家安全局高級機密組的分析師不知道，本書作者當然也不知道。如同本書開頭所言，過去幾百年，人類預測未來準確度的表現相當差勁，事實上，最糟糕的莫過於那些專家與未來學家的預測，甚至還不如隨機選擇。
《華爾街日報》長年設有一個專欄，讓選股專家對抗擲飛鏢於股票頁上的隨機選股，結果，飛鏢的表現幾乎總是贏過專家。在過去，預測未來是徒勞的；而現在，世界的複雜性增強，預測未來更加無益。
氣候學家指出，「全球暖化」其實是個誤稱，並非所有地區的氣溫都會上升，許多地區要面對的是極端的天氣事件。這是因為，大範圍的氣溫上升將導致更多的氣候變化，某些地區變得更乾燥，某些則變得更潮濕，幾乎所有地區都將遭遇更多風暴。全球暖化並非只是全面性氣溫上升，而是大幅度增加了氣候系統的易變性，暖化其實是導致更多氣象產生不確定性的開端。
在人類歷史絕大部分的時期，成功與準確的預測能力有直接關係。然而，在充滿複雜性的年代，一個意想不到的發展可能在短短幾天內就改變遊戲規則。
在未知的前提下，如何改造公司、政府機構、大學科系，或個人職涯規劃呢？這聽起來像是讓人困惑的禪宗公案，不但神祕而且無解。在軍事、生命科學、科技、新聞媒體等各種領域，已經有人開始創造面對複雜性與不可預測性的組織，而這樣的組織比你想像的還要普遍。
★本文經天下文化授權，摘自《進擊：未來社會的九大生存法則》
▲李開復專文推薦未來社會的九大生存法則。（圖／天下文化提供）
作者：伊藤穰一Joi Ito 、郝傑夫Jeff Howe
譯者：李芳齡