去髮廊洗頭!結帳才知2杯飲料「另外收120」 店家回應了

▲去髮廊洗頭!結帳才知「飲料另外收120」。(圖/翻攝自臉書粉專I.G Hair Design)

▲髮廊貼出店內飲料單。(圖/翻攝自臉書粉專I.G Hair Design)

網搜小組/綜合報導

北市一名女網友日前到一間髮廊洗頭,與陪同的閨蜜各點一杯飲料,沒想到事後結帳被告知要加錢,從單純洗髮350元變收470元,讓她不禁傻眼,怒po抱怨文。而店家也貼出飲料單喊冤,不過仍為此道歉,強調「會加強店內服務人員的教育訓練,嚴格把關每一個服務環節。」

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「我要抱怨這間髮廊!」女網友氣憤地在「爆怨公社」說道,3月2日當天,她在閨蜜的陪同下前往髮廊洗頭,在進去前她就知道價錢是350元,入座後服務人員拿著飲料單,問她們要喝什麼飲料,而兩人分別點了拿鐵及紅茶拿鐵。

沒想到,洗完頭服務人員上前告知,說道「洗髮350然後你們有點飲料這樣是470」,她和閨蜜聽完不禁面面相覷。女網友表示,「問題就出在...她問了我們要喝什麼,但我們不知道要加錢,而且飲料單上面也沒有價格。我不是沒錢,就是覺得感覺太差了。瞎!」

對此,該髮廊回應,「對於這樣溝通傳達上的錯誤,導致客人誤解及不開心的消費經驗,我們為此感到非常抱歉,我們會加強店內服務人員的教育訓練,嚴格把關每一個服務環節,謝謝大家的包容體諒。對於客人不悅的消費經驗真心感到抱歉。」

另外,髮廊也強調,從開業第一天起,就是使用這份飲料menu,而,上面有清楚標示飲料的項目、價錢,「當初設計這份飲料menu,是希望給來店消費的客人更多選擇,不是單單只有烏龍茶、綠茶跟 紅茶,還有水的選項。然而因為人力及成本因素,我們掙扎了許久,決定使用者付費,讓客人自行選擇消費一杯香醇咖啡(拿鐵、黑咖啡、紅茶拿鐵、巧克力需付費,其餘是免費的),希望這樣簡單的初衷可以繼續延續下去。」

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