記者鄒鎮宇/綜合報導
中華電信開出「殺到見骨」方案,只要月繳499元可上網吃到飽、網內通話免費,各大電信也宣布跟進,讓老客戶看完怨聲連連。對此,中華電信行動通信分公司總經理陳明仕表示,「中華電不畏戰」,但還是要適可而止。
電信三雄的軍公教499吃到飽方案引起民眾關注。中華電信8日無預警宣布499方案復出,而且新申租、攜碼、符合續約條件(或無租約)之3G/4G客戶都可以辦。
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台哥大、遠傳也隨即跟上,其中台哥大推出母親節499全民吃到飽,包括499上網吃到飽、網內互打免費,市話和網外180分鐘,也是到5月15日,未來視市場狀況調整;遠傳則是跟進299、499方案,強調申辦條件、申辦日期比照中華電信與台灣大哥大。
消息一出,立刻造成轟動,不僅官網湧入大量網友,許多人不惜繳交違約金也要辦,雖然是好康,但也讓老客戶們相當不是滋味,「20幾年老客戶都沒啥優惠,去年離開了中華」、「我是月付899...」、「不離不棄被當北七」、「我也1499元20年老客戶」、「綁約的為什麼都沒優惠,本末倒置會把老客戶得罪光光」、「我也是,上個月打來問我要不要續約,1399可以優惠變999綁約1年,結果馬上來一個499吃到飽」。
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對於老客戶的憤怒,中華電信也表示,目前並沒有相關的補償措施,倘若客戶對於現行資費方案有疑慮,建議可以到實體門市或是撥打客服詢問,現場人員會提供最適合、最划算的方案給客戶;而遠傳電信也坦言,這波499元優惠,對於老客戶並沒有「回溯方案」,不過未來公司將會視市場情況不定期推出促銷優惠,期盼能盡量滿足每個消費者的需求。
由於方案從本月9日到15日、限時7天辦理,更是讓得到消息的民眾爭先辦理。警大前教授葉毓蘭更是在個人臉書表示,她到門市中等待牌號30分鐘後,號碼才到169,看著自己260號的號碼牌,「我看我命不夠長,肯定等不到我的號碼。」
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據《中央社》報導,業界分析,軍公教499吃到飽方案在4月退場,卻因市場競爭激烈而復出,雖然註明「短期促銷」,但到截止可能也退步了場,未來電信產業可能陷入「低價吃到飽的泥沼」中走不出來。
中華電信行動通信分公司總經理陳明仕表示,中華電信並不好戰,但要讓同業知道「中華電不畏戰」,因此才趁母親節推出短期的專案,藉由「以戰止戰」的策略,讓低價吃到飽的戰爭平息。