▲滴滴順風車以分享座位的概念，在中國大陸相當盛行。（圖／記者陳豐德翻攝）
記者胡順惠／綜合報導
大陸一名21歲空姐在搭乘「滴滴順風車」時遭劉姓司機性侵殺害，暴露出網約車背後暗藏極大的危險性。滴滴出行今（16）日公布階段整改措施，包含撤除所有個性化標簽和評論功能、暫停接受晚上10點至隔天早上6點期間出發的訂單，以及司機出車前都必須先進行「人臉識別」驗證。
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滴滴出行在聲明中指出，滴滴順風車已於12日淩晨零點下線整改，包含撤除所有個性化標簽和評論功能，合乘雙方的個人訊息和頭像改成只有本人可以看見，外顯頭像改成系統默認的虛擬頭像；司機每次接單前必須進行人臉識別，同時杜絕私換帳號的可能性；暫停接受晚上10點至隔天早上6點期間出發的訂單，若預估服務時間超過時間點的訂單，則會在出發前出現安全提示。
除了在現行的公司政策上做修改，滴滴也將緊急求助功能放在顯著位置，在緊急求助原有功能（按下後上傳現場實時錄音，由客服監聽並回撥用戶電話，同時自動發送行程信息給緊急聯絡人）的基礎上，用戶可自主選擇一鍵撥打110、120、122及滴滴24小時安全客服等號碼。
滴滴在聲明中承諾，所有在平台上發生的相關交通事故、治安及刑事案件和顧客糾紛，將主動承擔應有的法律責任，以上整改措施將於5月底前全部完成，同時加速推動全面實名制。此外，滴滴表示，在整改過程中，也有一些長期困擾的問題，希望陸續和社會各界共同探討，真誠地尋求大家的幫助和建議。
滴滴提出遇到的兩個問題，近期會積極向相關部門、專家學者請教，共同研擬對策，也會透過官方微博微信廣納民眾意見。滴滴指出，首先是車內錄音、加裝監視器的部分，為保護司機、乘客的隱私權，將直接加密上傳服務器，保留72小時後自動刪除，但並非所有人都願意在搭乘過程中被錄音，可能還需要向顧客要求授權。
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再來是用人部分的問題，滴滴表示，目前公司已和公安機關合作對註冊司機進行背景篩查，防止涉及人身財產和公共安全犯罪記錄的人進入平台，但公司也希望尊重每一個人的合法權益（例如就業權），對於不涉及人身財產和公共安全犯罪（例如侵犯著作權罪）的刑滿釋放人員，是否可以給予網約車司機或者順風車車主的機會？
▼滴滴出行在空姐事件過後，積極提出整改措施，力挽民眾信心。（圖／CFP）
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