![▲馬特花了499英鎊(約新台幣2萬元)搭乘愛爾蘭航空,卻被安排坐在塑膠椅上,連飛機餐都沒有 。(圖/達志影像/美聯社)](http://cdn2.ettoday.net/images/3405/d3405277.jpg)
▲馬特花了499英鎊(約新台幣2萬元)搭乘愛爾蘭航空,卻被安排坐在塑膠椅上,連飛機餐都沒有 。(圖/達志影像/美聯社)
國際中心/綜合報導
搭乘愛爾蘭航空(Aer Lingus)的乘客馬特 (Matt Madrigal)控訴,他在飛往都柏林7個小時的航程中,被安排坐在一張沒有軟墊的塑膠椅上,空服員也沒有幫他換座位,事後只拿到37英鎊(約新台幣1500元)的抵用券作為補償。媽媽珍妮特(Janet Madrigal)表示,航空公司讓我兒子坐在我這輩子看過最爛的座位上。
根據《The Sun》報導,馬特 (Matt Madrigal)搭乘的航班預計由芝加哥飛往愛爾蘭的都柏林。空服員在馬特登機時表示,「因為芝加哥正在舉行嘉年華會,會有一群喝醉的乘客準備要登機。」空服員後來將馬特安排坐在一張沒有軟墊的塑膠椅上。
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報導更指出,空服員為了要引導喝醉的乘客入座,已經忙到不可開交。馬特當下為了要體諒空服員,於是便聽從安排,以免延誤到飛機起飛時間,影響到其他乘客。
▲馬特坐的塑膠椅沒有軟墊。(圖/翻攝自消費者權益網站《Elliot》)
馬特強調,「飛機起飛之後,我問了空服員是否能夠更換座位,但一直沒有得到回應。」馬特後來驚覺,飛機的座位早就被坐滿了,他根本沒有其他的座位可以選擇。
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馬特被迫坐在簡陋的塑膠椅上,長達7小時,連原本應該要供應的飛機餐也沒有吃到,還要忍受喝醉乘客的吵雜聲,花了499英鎊(約新台幣2萬元),卻換來這樣的服務品質。
馬特的母親珍妮特(Janet Madrigal)得知消息後非常憤怒表示,愛爾蘭航空公司讓我兒子坐在我這輩子看過最爛的座位上,「我看到這張椅子的照片時,相當懷疑這根本就不是飛機的座位。」珍妮特後來向消費者權益網站《Elliot》投訴。
愛爾蘭航空公司事後發表聲明,「請接受我們未能滿足期望,在此誠摯道歉」同時,航空公司也給予馬特37英鎊(約新台幣1500元)的抵用券作為補償。
消息在《Elliot》網站曝光後,愛爾蘭航空管理階層召開會議,最後決定增加500英鎊(約新台幣2萬元)的補償金給予馬特。
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