消費中心/台北報導
現在景氣不好,相對便宜好入手的中古車成為許多人考慮選項,根據《ETtoday民調雲》2018年中古車網站滿意度調查報告顯示,近6成民眾在中古車網站有過買賣經驗,但進一步分析發現,品牌知名度及信賴度、車況、價格、服務品質保障等皆會影響購車意願,像是有近4成5的人最怕遇到「真實車況與網路上敘述不一致」。
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abc好車網的3大安心保證包含:網路好店皆為合法營業車商,無掮客仲介;實車實價,實際售價不高於網路賣價,不實賠1萬;保證車況非泡水、重大事故、車身引擎號碼變造,一旦發現車況不符,店家原價買回,再加上平輸好店6大保證,嚴選平行輸入車商售後5千元免費維修,不但奪下《ETtoday民調雲》2017年中古車網站調查信賴度第一名,在此次調查中,更有高達70.2%的網友公認是最值得信賴的中古車平台,大幅領先其他網站,順利坐上衛冕寶座。
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至於信賴度No.1的中古車網站應該具備哪些條件或功能,前5大項依序是「優質車源多(原廠認證、認證聯盟、汽車公會)」71.0%、「車況保證(車況不實賠償機制)」69.4%、「實車實價」64.7%、「車輛保固」55.3%、「車輛鑑定與認證」53.2%。
有趣的是,本次問卷針對平行輸入車進行調查,以往平行輸入車是消費者較不熟悉的話題,但是卻有高達80.7%的網友表示若中古車網站提供平行輸入(外匯)專區會增加使用網站的意願,依數據統計,最主要因素是「同級車款售價更便宜」,49.8%認同居多,其他優點則是包括「車款/配備特殊」、「對國外車源有履歷更放心」、「貸款利率更低」。
▲車況不符,店家原價買回是消費者認為最有效降低交易糾紛的買車承諾。(圖/ETtoday民調雲)