▲職場示意圖。（圖／CFP）
文／洪雪珍
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「好啊，妳厲害！公司花錢請我，讓妳把我當下女用，叫我訂便當、買衛生棉、送車去洗，還要幫你和男人訂約會的餐廳，結果還不是被男人甩了…」
「現在位子坐穩了，要一腳把我踢開，沒見過像妳這麼心狠手辣的女人，最毒婦人心就是妳！」
隔著百葉窗，嘉嘉潑婦般的叫罵一字一字敲進蓓菡的耳裡。擔任主管4年，在外商任職期間有幾次資遣不適任的同事，蓓菡從來都是快刀斬亂麻，而這一次高高抬起來的雙手意外發軟，遲疑再遲疑，最終還是痛下殺手，卻失去摰愛的朋友。
霸凌的同學，竟然成為好友
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時光倒回，往事一幕一幕重回眼前…
4歲那年，父母車禍雙亡，由祖母撫養，住在城市裡最黑暗的角落，鄰居都是社會底層的工人階級，所以蓓菡上的是窮人家上的幼兒園，設備與師資遠低於水平，頂多管吃管睡，提供一些基本學習，霸凌很常見。
其中一個女同學特別關注蓓菡，經常扯她頭髮、有意無意推擠她，甚至動手打她，或是搶她的文具點心，蓓菡內向自卑，只能含淚吞忍。
上小學之後，蓓菡發現兩人同校，到五年級時還分到同一班，兩人的成績是倒數一二，都沒有朋友。有一天，她找上蓓菡，把蓓菡驚嚇出一身冷汗，結果是問可不可以成為朋友。同病相憐，加上沒有別的選擇，命運又把兩人湊合在一起。
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升國中的暑假，祖母去世，舅舅接走蓓菡，轉學至另一個城市，自此蓓菡與嘉嘉失去連絡，走向兩條平行線人生，不再交集。蓓菡努力向學，舅舅也用心栽培，並出國留學念碩士，在職場上一帆風順。
▲職場示意圖。（圖／CFP）
上司與下屬，界線模糊不見了…
18年沒見，兩人再度不期而遇，蓓菡是剛跳槽至本土企業的主管，嘉嘉是她的助理。蓓菡不知道，嘉嘉是另一個部門丟過來不要的人，反而是被意外相逢帶來的驚喜沖昏頭，忘記18年的歲月在她們中間沖刷出來的鴻溝有多寬闊、多深沈，也忽略上下屬立場帶來的不同角度有多銳利、多現實。
嘉嘉在私領域也對蓓菡極盡關心，主動張羅小大事，比如代買午餐、整理辦公桌，甚至打理生活事項等，讓初來乍到的空降主管蓓菡深感溫暖，沈浸在小時候手牽手走回家的甜蜜回憶裡，忘卻彼此的角色及謹守的分寸，也在未確認對方的能力與實績之前，就付予過高的信任。
不過，蓓菡很快就警覺到不對勁，發現嘉嘉好大喜功，總是拍胸脯承諾：「交給我！沒問題！」之後不是品質七折八扣，就是拖延多時未完成，蓓菡經常必須出面緊急救火，收拾爛攤子。
再有一次，跨部門主管氣沖沖登門興師問罪，質問蓓菡擺譜端架子，一查才知道嘉嘉告訴全公司，蓓菡部門的事由她當窗口，向蓓菡彙報。問題是蓓菡並未下達這個指令，而嘉嘉也未事事轉答，不知不覺得罪各部門主管。
▲職場示意圖。（圖／翻攝免費圖庫PAKUTASO）
職場，不是來交朋友的
隨著事情一件一件爆開來，蓓菡找嘉嘉來談話，驚覺到兩人雖然同齡，但是嘉嘉的職場成熟度低，缺乏倫理觀念與嚴格紀律，簡直是秀才遇到兵，有理說不清。
嘉嘉理直氣壯的說：「我是為妳好，不想讓妳這麼忙、這麼累，可以多休息。」
蓓菡一臉嚴肅的回答：「我是來工作的，不是來休息的。」
嘉嘉眼眶泛紅的說：「可是，我們是朋友，朋友不就應該相互照應、彼此關心嗎？」
蓓菡語氣堅定的回答：「在公司裡，我們不是朋友，我是主管，你是屬下。」
接著，蓓菡檢視嘉嘉的工作績效，判斷她在專業上是知識不夠、技能不佳，不符合職務需求，而且熱心有餘、冷靜不足，經常出錯，於是端出數字，以目標未達為由資遣嘉嘉。嘉嘉哪裡受得了，於是在公司大鬧一場，讓大家都傻了眼。
▲職場示意圖。（圖／CFP）
職場關係，三個基本原則
這件事讓蓓菡狼狽不堪，但是她記取教訓，針對職場關係訂下三個基本原則：
１．主管與屬下，是上下關係，不是平行關係
有些主管在被拔擢之初，遭到舊同事排擠，就會想要籠絡屬下；或是新手主管自信不足，擔心帶不動老同事，便事事委屈曲求全…這些都不是合適的態度。主管負責扛起部門成敗，責任重大，必須站到更高的角度，做完整的思考，不可能與屬下「平起平坐｣，更不必說打成一片，因為這樣就難以啟齒要求同事達成目標。
２．想做一輩子的朋友，就不要做同事
很多空降主管沒有自己的班底，或一時之間沒有適任的屬下，就請朋友來「幫忙」，最後都證明兩頭落空，做不了同事，連朋友也做不成。因為角色不清、關係混淆、界線模糊，做不到公歸公、私歸私。再客觀都沒有用，只要搬出主管的口吻說話，對方就會受不住。事情與情緒容易攪在一起，便無法工作、無法成事。
３．同事要當朋友，請在離職之後
同事是同事，朋友是朋友，分別放在兩個收納盒裡，單獨處理。先朋友，後同事，成功機會小，必須鐵了心失去這個朋友；先同事，後朋友，機會稍大，不過建議最好是等到離開這家公司，再做朋友不遲。
在職場裡，維持良好人際關係、與大家相處愉悅，是至關重要的一件事，但是不代表要和同事做成朋友。維持單一關係，避免複雜化，減少界線模糊，堅守分際，不論是同事或朋友情誼，都能長久經營。
※本文原刊登於洪雪珍粉絲專頁，經本人同意授權轉載。
洪雪珍
知名專欄作家
fb粉絲團：https://goo.gl/0slQx5
學歷：政大新聞系、台大商學所
歷任：yes123求職網-副總經理、自由時報-行銷經理、台北愛樂電台-協理兼行銷總監、聯合報-主編
專欄：yahoo、商周網站、今周刊網站、大人社團等
著作：《你的強大，就是你的自由》、《哪有工作不委屈，沒有工作你會更委屈》等
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