就在台北中山區！黃牛網Viagogo台灣秘密總部曝光　員工都在處理客訴

2018年11月14日 08:17

▲viagogo網站雖設置在國外，但在中山區有隱藏據點，還有約70名員工。(圖／鏡週刊提供，下同)

圖、文／鏡週刊

黃牛網站「viagogo」在台灣惡名昭彰，投訴案件更是幾乎「一天一件」，但因其網站設置在瑞士日內瓦，台灣官方難有作為。但本刊接獲爆料，指該網站亞太祕密總部隱身在台北市中山區，有約70名員工處理客服案件，一年更海撈至少60億元。

[廣告] 請繼續往下閱讀.

11月9日下午，本刊前往「Viagogo」位於台灣的據點，其辦公室隱藏在中山區的精華地段，不僅門口有保全看守，連辦公室都有設置警衛，門禁森嚴，從外難窺內部情況。

記者佯裝求職者按了門鈴，玻璃門一打開，便可以聽到辦公室的電話聲此起彼落，每通電話都在抱怨票務問題，買貴的消費者希望網站給予退票，訓練有素的客服人員拿出最「專業」的態度面對，結論則幾乎都是「抱歉，沒辦法退費喔。」

現職員工阿國私下透露，表示「viagogo」網站雖設置在瑞士，其亞太營運中心卻選在台灣，用物流運輸公司之名為掩護，以避免政府追查和消費者的糾紛，實則是負責日本、韓國、香港、澳洲等地的客服問題，台灣現任員工約70人。

[廣告] 請繼續往下閱讀..

據瞭解，「Viagogo」自稱是全球最大的二手票券販賣網站，約一年半前在台灣興起，全世界有票源的賣家皆可販售，更有公關公司或演唱會業者將票以高價流出，能拿到固定票源者，則會被歸類高級賣家。

[廣告] 請繼續往下閱讀...

除了演唱會、音樂會、該網站更將觸角伸到NBA、MLB等體育賽事，可說是無票不賣，連陳亞蘭歌仔戲都是商品之一，共通點是票價都貴的嚇人，五月天跨年場搖滾區不到5,000元的門票，在該網站賣到25,800元，相當於官網的5倍價。