▲盤點高鐵客人「神鬧語錄」TOP5！（示意圖／記者賴文萱攝）
記者曹悅華／採訪報導
一向以「顧客至上」的台灣高鐵公司，主打高品質服務，成為通勤族的首選，不過再怎麼以客為尊，難免還是會發生讓員工好氣有好笑的窘境。這回，《ETtoday新聞雲》記者在採訪現任高鐵員工後，整理出5大「神鬧語錄」，好險平時訓練有素，才能讓員工在客人提出匪夷所思的要求時臨危不亂，繼續保持鎮定，實在太專業啦！
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TOP5
：我要一杯黑咖啡black要加sugar一包糖然後不要milk奶球。
▲高鐵員工透露，有次客人聽到牛奶一瓶40元後竟然指定要買20元，讓她不知如何是好。（圖／翻攝台灣高鐵公司網頁）
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TOP4
：請問牛奶一瓶多少？
：40元。
：那我買20元就好。
TOP3
：我要兩杯咖啡，一杯給後面的年輕美眉。
：好的。（心裡OS後排每位都至少60歲起跳到底是要給哪位...？）
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TOP2
：請問一下我要到台北站那我是坐到南港站下車嗎？
▲最經典的回覆，竟出現在客人在拿取自由時報前。（示意圖／記者賴文萱攝）
TOP1
：您好有需要報紙嗎？
：看到妳～我就自由了～（然後拿了自由時報）
在分享完客人經典的回答或問題後，受訪的員工向《ETtoday新聞雲》記者透露，拿走自由時報時那個狀況根本「榮登2018年最難接的一球」，不過她也提到，雖然很多時候面對客人的「神回覆」會很想笑場或是感到無敵傻眼，但畢竟這是一份工作，還是會盡可能保持專業，用微笑面對每一位旅客，這也是高鐵堅持給民眾的高品質服務。