記者洪聖壹/美國舊金山報導
亞洲天團五月天日前進軍 YouTube 舊金山總部開唱,創下首度華人線上開唱紀錄。在此之前,他們還拜訪了 Google 全球總部,主唱阿信更在粉絲團留言「Google 吃到飽喝到撐是真的!」簡短一句話說明了 Google 員工超好命。但實際上 Google 員工福利到底多好,員工自己想法又如何,請看這次《ETtdoay 新聞雲》直擊報導。
據了解,Google 在全球 40 多個國家,共設立了 70 個辦公室,截至 2012 年 6 月底,這間公司的全球正職員工高達 54,604人,而位於舊金山山景城的 Google 全球營運總部,占地上千公頃。Google 總部外觀環境看起來會比較像是放大版本的大學校園,也因此許多內部員工都戲稱去公司上班為「去學校」(going campus)。
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用這個概念來看 Google 總部,你可以用「位在每一棟大樓的每一個系所」想像成「每一棟大樓的每一組服務團隊」概念。而 43、44 大樓,用大學的概念,就是教務處,同時也是接待外賓參觀的地方, 2000 大樓則是 Google+ 服務團隊,其他還有 Android 團隊、Chrome 團隊、 Google Map 團隊等 Google 主要服務所進駐的大樓,也有保全團隊、飲食團隊等神秘部門所進駐的大樓,組織規模大到無法想像,唯一的共同點就是顏色的設計上採用的都是 Google 本身紅、藍、綠、黃等代表色彩。
為了要照顧這麼龐大的工作團隊,「飲食」就成了員工福利當中,非常重要的一環。據了解,全球的 Google 一共設置了超過 85 個餐廳,在這當中,Google 全球總部就設置了超過 30 個餐廳,為了要應付所有員工的「胃」,Google 特別設置了一個部門專職管理,每棟大樓中可以說「每走幾步路,就會看到吃的」,大樓內的餐廳,也都擁有自己的主題與特色。
實際走訪總部當中的 43 號大樓,一進去聞到的就是蔬菜與咖啡的味道,大樓內的餐廳與設計的主題,都是以「健康」、「環保」為主。當然也有提供牛排、義大利麵的西式餐廳,也有的餐廳以提供「漢堡」為主;此外,關於環保方面,Google也開始講究用天然的方式,來培育蔬果,體驗更人性化的生活,因此在戶外還可以看到 Google 員工自己栽種的蔬菜與水果。
Google 提倡環保與節能,不僅落實在「飲食」上,為了方便員工能夠在這個「大得要命」的環境中,往來各個「部門」,Google 還特別為員工設計了超過 1,000 台的「gbike」自行車,每台都漆上了代表 Google 的顏色,針對開車上班的員工,如果時間來不及, Google 還別在停車場提供了免費專人代客停車服務,如果沒有開車的員工,下了班也可以搭乘 GBUS 公車回家。
此外,在大樓的開放空間還有健身房、沙灘排球場、游泳池、Google商店等設施,甚至在 YouTube 總部還可以看到室內高爾夫球場、巨型溜滑梯等。根據 Google 所說,Google 提供全世界最健康、快樂的工作環境,並協助員工與家屬取得健康照料,並採用最全面透徹的方式,提供員工生理、心理以及財務上的需求;換言之,身為 Google 員工,其實不用太擔心工作以外的事情。
對此,2007 年加入 Google,曾經是台大物理系的助理教授的葉平,目前擔任 Google 的工程師,從事廣告分析的工作,他覺得在舊金山的總部,生活機能比較沒有像在人口稠密的台北方便,Google 的員工相當重視家庭生活,所以在這樣的情況底下,多數員工會在上班時間完成事情,然後下班之後趕快回家陪家人,而 Google 的這些設施,確實可以讓自己無後顧之憂的把心思投入在工作上,工作起來也將更加的專注。在工作方面,Google 工作時間比較彈性,主要的工作壓力與時間調配都是自己訂的。
葉平進一步說明內部溝通的問題,他覺得 Google 最大的好處就是扁平化另外就是在美國總部溝通上是比較扁平化,即使是總經理平常在會議中做完簡報之後,都必須要接受任何員工,詢問的任何問題,如果在會議上無法解決,總經理須在會議結束之後,找到答案,然後在下次的會議上提供解答。
另外一位 Google 軟體工程師 Emilie ,從台灣政治大學研究所畢業之後就在台灣 Google 上班了 4 年,最近 3 個月才轉調到 Google 總部。Emilie 對於 Google 的扁平化組織管理制度也相當認同,覺得公司一視同仁的文化很棒,和台灣分公司一樣完全沒有所謂的新人、資深的差別待遇,也不會有種族歧視的作法,至於工作內容上是差不多的,但是工作的方向選擇性比較多;就環境上來說,剛來的 Emilie 覺得 Google 相當重視員工的上班生活,員工不用去擔心工作以外的日常生活,就連交友方式也很開放;Emilie 笑說,曾經自己和幾個朋友一起互相開玩笑,後來才知道他們都是高階主管。
從 Google 的總公司與辦公室生活可以看出,在這邊上班幾乎不用考慮到我吃個飯要花多少時間、多少錢等問題,也不用擔心小孩會不會有人幫忙帶,如果想要健身,還有健身中心,肚子餓了到處都可以吃,想要念書或充實知識還有相關的課程可以學習,在這個看似悠閒的環境幾乎讓員工只要將壓力與注意力放在工作上。
難怪 Google 能從一間以搜尋為本業的公司,到現在持續推出電子郵件、瀏覽器、影音平台、社群平台、智慧型手機作業系統、地圖服務、網路商店等多項以民眾使用需求為出發點的產品與服務,並與全球知名企業成為合作夥伴,持續推出許多整合性的終端硬體,全都講求以「人性化」為出發點來設計,並不斷推陳出新,確實是和環境有著密不可分的關係。