大陸中心／綜合報導
做生意誠信最重要，就算賠本也沒關係？一名李姓男顧客在淘寶網訂購一雙價值168元人民幣(下同，約台幣782元)的登山鞋，本以為再晚都能在隔天拿到貨，沒想到等了6天才收到包裹。李男本來快要氣炸了，但打開包裹一看，裡面竟夾了一張道歉紙條，還附上100元道歉金。
▼延遲出貨惹怒顧客，「誠意賣家」寄道歉金。(圖／取自網路)
李男隨後將道歉紙條及100元鈔票拍照上傳，他表示，當12月8日下單時，希望當天晚上就能拿到貨，但賣家卻說隔天一大早才能寄出。由於天氣很冷，李男想要趕快穿登山鞋保暖，心急地多次查詢賣家出貨紀錄，也催了5、6次。
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直到12日，李男依舊沒有看到出貨紀錄，氣憤地對賣家說，「沒見過你這種賣家，你這樣的服務態度，做哪行都做不好！」儘管賣家不斷道歉，李男仍不願接受。但是14日收到包裹看到道歉紙條寫著，「千言萬語，只能說對不起。做淘寶的也有很多說不出來的問題。只有歉意，沒有別的。」李男瞬間氣就消了。
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除了道歉信以外，賣家還附上100元現金。李男說，「這樣一來，賣家不就虧本了？逛淘寶那麼多年，很多賣家出貨遲了就遲了，有的還飛揚跋扈的，這種賣家真頭一次遇到。」
據了解，賣家是一名住在福建的柯小姐，經營淘寶生意才滿一年。她說，「我懂得很少，但是我想誠心做生意。」當時由於廠商延後時間出貨，導致沒辦法及時將貨品送到顧客手中；她還說，拖了很多客戶的鞋子，也寫了不少道歉信，付了不少道歉金，「不對就是不對，不能硬說對的，很過意不去，虧本也沒辦法。」
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