記者趙蔡州/綜合報導
一名網友日前在臉書PO文投訴,自己帶小孩入住台中某一間飯店,小孩深夜吃完客房服務送來的粥後,不小心嘔吐出一些粥沾在被子,不料隔天退房時飯店就告知她,「因為汙漬沾到被心」要索賠4200元,但她把被子帶回家後卻發現,被心早就有多處黃色汙漬,這樣還要收4200元真的很不合理。
陳姓女子在臉書「爆料公社」表示,自己7月27日帶孩子花了3300元入住台中一間五星級飯店,小孩凌晨0時許突然說肚子餓,她就跟飯店叫了一份皮蛋瘦肉粥,可能是因為太晚吃東西的關係,小孩吃完粥後不小心吐了一些粥在被單上,他們當下請飯店幫忙換一個被子,飯店人員來換被單時也沒說什麼。
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不料當他們早上退房準備離開時,飯店卻告知他們要收6000元清潔費,而且如果覺得費用太貴可以再打七折。陳女說「我說要把那個被子帶走,他(飯店人員)說要帶走可能就不能打折,這樣太奇怪了」、「我不帶走付4200元,那被子你還要留給下一個客人使用嗎?」
對此,飯店人員解釋,因為不只汙染到被單,被心也已經被食物沾染,「它的髒汙,可能沒辦法清潔,我們才將它視為報廢物」,未來不會給其他房客使用,但也要依規定收取被子費用,價目表上寫著的6000元,不過因為不是新品,可以打七折收4200元就好,
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雖然飯店解釋是因為被心染毀損,才會依規定請消費者負責賠償,但陳女對於飯店的收費標準很不服氣,因為她收到被心的時候,發現「被心幾乎都是發黃的,旁邊還有一些黃漬,根本是洗不掉的那種,不可能是我們這次,我們小朋友吐的啊」,事後也決定將是事件過程PO上臉書。
現在事情鬧到網路上引發討論,飯店方面表示會加強與人溝通,畢竟不小心的汙損物品,也是大家都不願意見到的事情。
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