▲線上學習產業網路聲量趨勢。（圖／i-Buzz網路口碑研究中心授權提供，下同）
圖文／i-Buzz網路口碑研究中心
隨著數位網路發展及遠距學習熱潮，各式線上學習品牌不斷出現，i-Buzz VOC PLUS觀察近半年產業聲量趨勢呈正成長，並以英文學習類為大宗，目前台灣的線上教學平台由TutorABC聲量獨霸一方，尚未有競品能與之匹敵。消費者認為線上學習有別於傳統補習，能彈性安排上課時間是最大優勢，並以「一對一」互動的關注度漸增。
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產業趨勢分析：線上學習半年聲量增一倍 新冠肺炎助攻遠端學習
透過i-Buzz VOC PLUS觀察近六個月的線上學習產業聲量趨勢，整體聲量呈現正向成長，口碑數在半年間成長一倍。近兩個月因新冠肺炎，民眾為防疫減少群聚機會，愈發關心遠端學習，持續推升產業討論量。
品牌聲量分析：TutorABC聲量居冠軍 眾品牌角逐亞軍寶座
i-Buzz VOC PLUS聲量排行榜顯示，前十名品牌以語言教學類最為熱門，但除了TutorABC聲量表現突出，其餘品牌相差無幾，從熱門話題亦發現課程轉讓文比例高，且因品牌選擇眾多具替代性，網友會先詢問他人上課心得才決定報名，誰能成為第二大平台仍無定數。
▲線上學習產業Top15品牌聲量排行。
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趨勢關鍵詞分析：「一對一」教學為趨勢 新進品牌有機會嶄露頭角
i-Buzz趨勢關鍵詞分析技術顯示，線上學習的「一對一」課程受消費者歡迎，網友認為一對一好處在於完全客製化，不會受其他同學程度影響，上課時間不因老師關照其他人而浪費。此外「教材」、「試聽」等面向亦被重視，消費者希望預先知道教學內容，或體驗幾堂而非一次購買大量堂數。另外，Cambly、English Ninjas、Engoo等多家品牌輪流於趨勢關鍵詞出現，消費者仍在探索適合自己的學習平台，不論大小品牌未來皆有嶄露頭角的機會。
▲線上學習產業趨勢關鍵詞分析。
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i-Buzz洞察：抓住消費者決策重點 任何品牌都有機會成為市場第二
線上學習品牌以TutorABC聲量表現最佳，其餘品牌聲量相差無幾，觀察網友話題及趨勢詞，可發現線上學習產業的市場汰換率高，消費者對品牌無明顯忠誠，只要能抓住消費者決策重點，便有機會成為第二名。品牌可以把握目前線上學習的趨勢，推出更符合消費者需求的課程，如現今消費者注重學習品質，而「一對一」課程能更有效的運用時間，取得較佳的成效，對自家課程有信心的品牌不妨推出短期方案供消費者嘗試。
●本文轉自i-Buzz網路口碑研究中心，分眾傳媒提供。
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