▲同樣的銷售內容，消費者選擇觀看影片的比例勝過閱讀文字。（圖／取自免費圖庫Rawpixel，下同）
圖文／行銷人．曲潔君
受疫情影響，最近有許多原本靠實體店面維持營運的商家，開始轉戰網路購物市場。不過急著開設電商、架網站、上架產品的老闆們，你們真的懂網路消費者嗎？別以為只要是客人、是消費者，就都是同一群人，喜愛網路購物的消費者，跟習慣到實體商店的消費者，可是不一樣的族群唷！
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以下告訴你10個關於網路消費者的有趣事實，想推廣你的網路商店，先從理解網路消費者開始！
1. 在銷售頁面中放上產品影片的話，可以提高86%的轉換率；同樣的銷售頁內容，只有20%的消費者會閱讀文字，80%的消費者會選擇看影片。
2. 81%的網路消費者在購買產品前會先「做功課」，而且在下單前，他們平均會瀏覽3個以上的網站、11則評論後，才會決定是否購買一個產品。
▲多數網路消費者在購買產品前會先「做功課」。
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3. 男性在網路上的每筆交易金額比女性多68%。
▲平均男性網路消費金額高於女性。
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4. 85%的網路消費者，會在一個裝置中看到產品，再轉用另一個裝置購買。
▲多數網路消費者，會在一個裝置中看到產品，再轉用另一個裝置購買。
5. 部落格比雜誌更能影響消費者做購買決定，影響的程度多了63%。
▲部落格相較雜誌更能影響消費者購買決定。
6. 如果你的購物網站開啟頁面的時間超過3秒，有57%的消費者會選擇直接關掉，去別的網站購買。
▲開啟網頁的時間也是影響購買的因素之一。
7. 如果網站要求消費者先註冊會員才能購物，有23%的人會直接放棄購買。
▲註冊會員也是影響消費者購物因素之一。
8. 網路消費者在意信任度，30%以上的人會在先前已經使用過的網站消費。
▲信任度是網站再訪消費的原因之一。
9. 在消費者檢視購物車，要結帳時才出現的費用(例如: 運費)，會讓60%的消費者直接取消購買。
▲在消費者檢視購物車，要結帳時才出現的費用，會讓60%的消費者直接取消購買。
10. 預計到2040年時，有95%的購買行為會在網路上交易。
▲未來網路消費將成為主流。
這些關於網路購物的小知識，你都記起來了嗎？
想在網路開店，一定要瞭解受眾、優化顧客體驗、用對的素材行銷，才有辦法在電商戰場中勝出！
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