![▲北醫許怡欣教授帶領博士學生,4日參訪藝群醫學美容集團台北總部,並邀請集團總裁王正坤醫師教學授課。(圖/記者林悅翻攝,下同)](http://cdn2.ettoday.net/images/5249/d5249099.jpg)
▲北醫許怡欣教授帶領博士學生,4日參訪藝群醫學美容集團台北總部,並邀請集團總裁王正坤醫師教學授課。(圖/記者林悅翻攝,下同)
記者林悅/台南報導
國際排名一直往前挺進的台北醫學大學,為積極與國際接軌,設立「國際生技醫療管理博士班」,廣招外籍學生,以純英文授課為特色,北醫許怡欣教授帶領博士學生,4日參訪藝群醫學美容集團台北總部,並邀請集團總裁王正坤醫師教學,授課創新管理、大數據與數位化醫學教育。
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藝群醫美集團總裁王正坤醫師對外籍博士學生上課,以英文演講「創新管理、大數據與數位化醫學教育-成功經營醫療集團」,說明創新管理、醫學教育訓練、數位化、運用大數據與創造無形資產等營運模式,與外籍博士生開心交流。
台灣醫學實力全球有目共睹,北醫積極擴展生物技術和醫學管理的智能應用,設立大數據研究中心,組成了跨學科的研究合作團隊,培養更多國際生技醫療管理博士。
藝群醫學美容集團攜手台北醫學大學進行教學合作,博士生實地參訪藝群台北診所的實務經營,並由藝群總裁王正坤分享連鎖診所如何在全球競爭當中脫穎而出,達到教學相長的目的。王正坤醫師是企管博士與皮膚科專科醫師,現任台灣美容醫療促進協會理事長與長榮大學企管博士班老師,王正坤醫師以藝群醫美集團為例,如何從1家診所發展成為全國7家連鎖診所與1家Dr.藝群保養品公司。王正坤強調創新管理的重要性,創新除了發明新的事物之外,創新也可以是整合不同領域成為新的營運模式。
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早在1997年,王正坤醫師就開始創新營運模式,整合醫學、教育、科技、數位化與商業經營管理成為管理診所的基本功,當時王正坤醫師撰寫醫學美容雷射衛教書籍,採用數位化醫學照片來解釋病情的副作用,以此減少醫師與病人之間的資訊不對稱。看診電腦同時架設網際網路進行資訊查詢,收集患者大數據來制定經營策略,實施醫師讀書會議來進行教育訓練,採用視訊醫學教育來經營連鎖診所,充分告知醫學美容副作用,並且落實簽署同意書,建立誠信文化。其中數位化管理程度較高,多年前早已導入視訊會議與視訊教育,因此沒有受到今年新冠肺炎疫情的衝擊。在20多年前,這是很少見的診所營運模式。
王正坤醫師表示,協助創新的工具很多,包括集思廣益,原型設計,產品生命週期管理,想法管理,設計思維,發明式的問題解決理論,項目管理和產品組合管理。每次遇到問題,主管必須帶領員工,通過重複一系列活動的搜尋、選擇、實施和獲得,來整合公司組織、科技與市場。藝群醫美集團長期落實醫學教育訓練,形成集團重要無形資產,變成企業文化。
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王正坤指出,對於顧客服務,強調以病人為中心,滿足病人需求,透過大數據蒐集、分析與判斷,可以預測病人接受治療的種類與數量,提早準備藥材與儀器因應,並且進行網路預約掛號,可以減少病人等待時間。現今社群媒體發達,透過臉書、LINE等社群,提供病人與消費者的即時回應,也是滿足病人的重要方式。
藉由藝群醫學美容集團的高知名度「品牌延伸」來經營Dr.藝群保養品,這就是創新管理與品牌管理的整合模式。台灣的醫院診所若能跟國際接軌,科技能力與時俱進,數位化創新思維,在醫療產業飽和的環境中,掌握企業經營的核心價值,也有機會屢創佳績,創造新一代台灣醫療產業的藍海。