記者崔子柔/綜合報導
一位年輕的媽媽指出,她近日到台北Qmomo忠孝門市買內衣,店內員工看她獨自一人帶著兒子,就稱「怕小孩吵其他客人」拒絕讓她進入試衣間,雖然在反應過後有其他店員出面圓場,但她仍認為這樣的要求及對方的態度不合理,文章一PO出就累積破千則留言,許多媽媽紛紛湧入不滿。
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原PO昨(29)日在臉書社團「爆怨公社」發文表示,她每天的生活都獻給孩子及家庭,自認為在帶小孩這方面十分律己,總是盡可能不影響他人,但這次在Qmomo的消費經驗讓她非常難過。
原PO表示,她當天沒有預約,被告知只能候位或等待更晚的空檔,她就坐在一旁逗著小兒子玩,後來她推著嬰兒車要進試衣間,一位店員就告知,因為沒有預約,只能試穿15分鐘,原PO就想著乾脆等更晚的預約空檔,對方卻說「正式
預約時間7歲以下的孩童不能進入,除非你有朋友陪同,我們網頁都寫得很清楚」。
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店員稱是因為怕小孩吵到其他客人,影響別人權益,原PO說她會給孩子餅乾跟奶瓶進行安撫,通常不會吵鬧,對方則回「不好意思這也不行,我們公司規定試衣間不能飲食」,原PO一聽傻眼,疑惑如果不能接受獨自帶著小孩前來消費的媽媽,為什麼不在一開始就說清楚?
後來另名員工前來打圓場,細心替原PO服務,並成功消費,但原PO還是向客服反應當天的情形,客服則致電道歉,並稱若以後原PO有需要帶著小孩過去「會破例為你服務」,讓她越聽越生氣。
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最後客服主管又透過LINE聯繫原PO再度道歉,Qmomo也在官方臉書上發文澄清,他們考量「小孩的安全」優先於「媽媽的試穿」,因為先前就發生過媽媽在試穿時,孩子自己玩到受傷的案例,也是在多次思考後才決定這樣規定,並且一直在規畫往後在店內設置讓孩子好好玩樂的空間。