生活中心／綜合報導
高鐵25日清晨發生號誌異常全線停駛，共取消44班列車，約3萬5000名旅客行程受到影響。高鐵表示，只要乘客持恢復全線營運前的車票，都可以再獲得1張1年內有效的全區乘車兌換券，估計損失約3000萬元。
▲高鐵發生號誌異常全線停駛，3萬5000名旅客行程受到影響。
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高鐵通車6年，25日是首次非天災造成的大規模停駛，這個突發狀況打亂很多乘客原有的計畫，讓乘客抱怨連連。
按高鐵原本的規定，停駛只能讓乘客1年內全額退票，且不加收手續費，不過高鐵決定從寬處理，只要乘客持25日上午10點30分恢復營運前的車票，搭乘任何一班列車，都可以再獲1張1年內有效的全區乘車兌換券，且自由座車票及早鳥票，不用補差額。
高鐵董事長歐晉德表示，25日下午召開董事會，採取贈送全區免費乘車兌換券的做法，獲得董事們的同意。歐晉德說，估計損失約3000萬元，但這是高鐵應該承擔的責任，面對乘客的批評，高鐵只有道歉和接受，並檢討改進。