▲飯店房間門鎖示意圖，非涉事旅館。（圖／記者蔡玟君攝）
記者陳政錄／綜合報導
日前大陸上海一家連鎖旅館發生有裸男深夜遊蕩、隨機開門嚇哭女客的離譜事件，經當事女網友「fiore花花」在社交平台微博曝光，衝上熱搜後，涉事華住集團旗下全季酒店6日發表最新道歉聲明表示，「沒有保護好入住的客人，是我們不可推卸的責任」，並提出四點整改方案，強調會加強夜間安保服務。
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暱稱為「fiore花花」的女網友8月5日晚間在微博上控訴，7月30日晚，她入住上海浦東新區三林鎮楊高南路全季酒店，沒想到31日凌晨，竟有一名半裸男子擅自闖進其房間並停留數分鐘，她將男子趕出去後並報警。由於事態離譜，話題隔日一早即衝上熱搜。
▲ 女子控訴並出示報警證明，住在上海全季酒店，半夜房間遭裸男闖入。（圖／翻攝自「fiore花花」微博）
網友指控，報警後查閱監控畫面發現，該男凌晨2時起就已從7樓開始，嘗試開啟每一間房門，直到闖入她房間的近50分鐘期間，前台和安保人員都沒有做出反應；且在此之前，該男就曾經被其他顧客投訴，但酒店方面卻沒有做好管控。
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事發後，上海警方決定給予該男行政拘留5日的行政處罰；旅館方面的賠償方案，女網友稱全季第一時間曾端水果來賠禮道歉，但具體賠償負責人尚未決定，她說會透過法律途徑，追究到底。
對此，上海華住集團相關人士回應，正和當事人溝通，一切結果以警方處理為準，不會迴避酒店方面責任
根據華住集團的道歉聲明，指稱未來將對所有全季酒店的門店進行酒店安全全面自查，將加強夜間安保等多項措施，其中包括將有的夜間2小時一次樓層巡檢全部變為1小時一次，全面檢查所有房間的門鎖、酒店監控將由專人輪崗值守、全面檢查所有門市的夜間安保工作，包括報警直連、加強安全培訓等，整改結果歡迎公眾的監督。
聲明表示，事發後，門店第一時間配合公安對該事件進行了調查和處理，對肇事男客人進行了拘留。此外，全季酒店表示，事情發生後，門店未能給到客人更多的關心和幫助，全季品牌將派出專人與客人聯繫，當面致歉。
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