居隔結束還沒視訊問診...被嗆「去投訴啊」 診所:根本沒掛號

記者鄧木卿/台中報導

台中市1名童姓女子5月8日確診後,在家居隔至14日,居隔隔天就把個人資料上傳到附近1家中醫診所,不料直到解隔後都沒有接到診所電話或是視訊問診,也沒有拿到新冠一號,童女解隔後仍自行快篩4次陰性才出門,上午到診所索取藥方,結果診所人員竟說「另請高明」、「要投訴儘管去」,還找來警察,童女氣憤不已,她只是想要治病而已。院方則無奈表示,人力和藥方都嚴重不足,而且童女根本沒有完成掛號。

▲▼台中一女子居隔7天,一直沒接到中醫診所的視訊問診,上門詢問還被嗆「去投訴啊」,診所駁斥表示,她根本沒掛號。(圖/民眾提供,下同)

童女不解的說,為何在家居隔7天,都等不到診所電話也沒有視訊診療,她原本14日就解隔,但為求慎重還是不敢出門,每天都自行快篩,4次都是陰性,但喉嚨還是會痛,沒有味覺和嗅覺,有點耳鳴,上午只好出門到該中醫詢問有無清冠一號,以及為何都沒有接到視訊問診?

童女只是要個解決的答案,但是診所人員卻說,現在沒有新冠一號的藥,如果堅持要這種藥,就另請高明,由於童女遲遲得不到滿意答案,好言好語持續詢問,診所人員卻認為是咆哮,只好報警處理,甚至還說「要投訴儘管去投訴」,令童女更加氣憤,診所疏於連絡在先,不願給藥在後,態度相當惡劣。

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中醫診所院長受訪表示,醫護人員嚴重不足,即使大家每天都加班,有的同事小孩居隔,家長也得陪著匡列,不但人力吃緊,新冠一號更是大缺貨,這是全台各中醫共同的問題。

院長說,童女堅持要清冠一號,診所沒有藥,當然說「另請高明」,況且童女已解隔,更沒有理由拿藥,何況診所並沒有童女掛號記錄,即使童女有掛號,在診所人員不足、確診者太多情況下,有可能漏了通知,或是連絡不到人,只好再連絡下一人,通常是沒有餘力再聯絡第2次。