▲客服人員面對形形色色的群眾，常常遇到令人無言的問題。（圖／示意圖／翻攝自Youtube）
國際中心／綜合報導
身為客服人員，想必最需具備的特質應該除了高EQ還是高EQ，面對形形色色的群眾，總會接收到許多令人啼笑皆非的問題。澳洲的消費者服務專線每年必須接聽200萬個民眾的問題，他們列出10大最令人傻眼的項目。
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1. 你們「網路」的電話號碼幾號？
2. 我的貓死了，那些沒用完的尿片，我可以拿回超市退費嗎？
3. 「一群惱人的客人佔據我家，我可以要求他們滾蛋嗎？」結果證實這些不速之客是投訴者的公婆。
4. 一個女子在網路上下訂一個脫衣舞男為派對助興，見到本人後發現跟照片模樣不符，大肆抱怨沒比他老公帥。結果這女子獲得賠償了，理由是業者「廣告不實」。
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5. 帽子被風吹走了，要求賠償。
6. 我發現一具屍體要怎麼辦？要是他還沒死呢？我需要負擔這位死者的喪葬費用嗎？
7. 我在我家後院蓋一座墳墓需要得到官方許可嗎？
8. 一個主人委託業者將死去的愛犬製成標本，但肚子被塞太多填充物，變得跟生前模樣大相逕庭，要求賠償。
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9. 一房客抱怨房子鬧鬼，要求中止租賃契約，房東答應幫房子驅魔，雙方尚在協議中。
10. 「幫我蓋房子的人移動了一塊石頭，害我房子的外觀毀了。」當被問及那塊石頭多大，「一個拳頭大。」