記者蔡儀潔/綜合報導
大陸江蘇常熟的韓姓男子日前去吃烤全羊,花費了4500元(人民幣,下同,約新台幣2萬元),結果端出的肉都燒焦了,他氣得在網路怒罵 ,結果被店家起訴,索賠2萬元(約新台幣9萬元)。
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據《極目新聞》報導,韓男表示,他8月26日請朋友和員工共19人吃飯,選擇的餐廳號稱是當地「烤全羊的天花板」,沒想到剛上桌,就被老闆娘告知「羊可能烤得老了一點,但各有各的風味」。
韓男等人動筷子後發現,這只約2000元的羊烤過頭,比牛肉乾還硬,他們和老闆娘溝通,但對方多次以「外面有人找我」等理由搪塞和回避。
韓男一行人最後總共消費了4500元,他們想找老闆娘溝通羊烤焦的事,卻發現對方已經「逃走了」,自己只好結帳離開。
韓男9月5日在社群平台發影片,吐槽這段不好的用餐經歷,「一頓飯花了4500元,除了一隻烤糊的烤全羊,我啥也沒吃到。這家烤全羊店我強烈不建議。」他還點名提到了涉事店家,調侃自己是「大冤種」。
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這條影片發出後在網路引發熱議,截止11月15日,點讚量超過10萬次,評論也超過2萬條。許多網友表示支持,還有人猜測,「那不是烤糊了,是幾天前的烤全羊。」
還有大量網友湧入該家餐廳的社群帳號,留言說「有烤糊羊嗎?」、「來一份老黑羊」、「還沒倒閉呢。」店方日前連續發影片聲稱遭受了網路暴力,並表示將訴諸法律維權。
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店家表示,韓男預定晚上6點半的位置,他們還發簡訊提醒說,烤全羊將在晚上6點至6點10分之間出爐。晚間6點15分羊烤好後,韓男遲遲未到且拒接電話,老闆娘7點02分發微信詢問,也未得到回覆。直到晚上7點45分,韓男才單獨來店,烤全羊更是在晚上8點客人到齊後才上桌。
店方表示,烤全羊一氣呵成出爐食用最美味,由於客人晚到一個半小時,他們不得不將已經烤好的羊加熱,但回爐過的肉質難免不同。
在客人到店後,老闆娘也告知「烤全羊因回爐加熱有點偏老」,客人就餐過程中吃得興高采烈,羊肉也吃完了,自始至終沒有提菜品有問題,或提出退菜、打折等要求;自己正常情況是晚上8點半下班,當天因特殊情況晚上9點半才下班,並不是顧客所稱的「逃走」。
韓男卻駁斥,自己當天帶員工們去溯溪,晚上大家回來吃飯,一開始定的就是晚上8點,可能因為口音問題,店方聽錯時間。
店方發佈公開信表示,大量網友湧入洗版,讓不明真相的消費者受到了誤導,長達2個多月的時間裡,各種不堪入目的騷擾、辱罵和恐嚇,讓所有員工身心俱疲,因此選擇向法院起訴,以期待免受網路暴力、免受刻意的侮辱責罵,「還我們一個公平公正的待遇。」
韓男11月10日收到起訴書,店方以網路侵權為由到法院起訴,要求他刪除影片、賠禮道歉,並賠償店方2萬元。
對此,一部分網友支持消費者維權,「消費者覺得不好吃,發視頻(影片)怎麼啦?就像給差評一樣,還不准許了?」、「吃不好還不能吐槽一下了」。不過也有人支持店家,「雖然但是,吐槽視頻上了熱門,確實對門店的生意造成影響了」。