LINE出現「2情況」高機率被盜!官方曝解決方式 付費貼圖也救回

▲▼LINE,滑手機。(圖/記者劉維榛攝)

▲LINE。(示意圖/記者劉維榛攝)

記者曾筠淇/綜合報導

很多人都會透過LINE聯繫情感、交辦公事,若帳號被盜用,實在很麻煩。LINE官方部落格日前列出3情況,提醒用戶這「極有可能是帳號被盜的前奏」;接著曝光2情況,表示「帳號有很高的機率已經被盜了」;至於被盜用該怎麼辦?LINE也公開處理方式。

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LINE官方部落格指出,若遇到以下3種情況,極有可能是帳號被盜的前奏:

1.當有人藉由各種管道索取認證碼資訊

2.當用戶莫名收到「疑似假裝是LINE官方」的訊息
(如未寫信給LINE,LINE官方客服不會主動發送郵件聯繫,也不會要求用戶提供LINE帳號認證的密碼)

3.當用戶曾下載並安裝非Apple Store或Google Play提供的應用程式

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遇到這3種情況時,千萬不要把LINE帳號所設定的電話、密碼、LINE簡訊認證碼給任何人,就算對方熟識也不要給。

▲若出現2情況,LINE高機率已被盜用。(圖/翻攝自LINE官方部落格)

LINE官方部落格接續指出,若遇到以下2種情況,代表帳號高機率已經被盜用:

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1.在沒有重複註冊LINE的前提下,自己無法登入LINE,且一直被登出

2.用戶的LINE帳號擅自發送訊息給朋友

若帳號真的不幸被盜,本人可以趕緊向LINE客服回報,步驟如下:

Step 1:填寫客服「問題反應表」(回報網址點此

Step 2:完整填寫表單內容(內容越完整,越能幫助客服盡快釐清帳號問題)

Step 3:客服會在24小時內回覆,並回信告知用戶帳號目前的狀況

▲若帳號被盜用,用戶可以趕緊向LINE客服回報。(圖/翻攝自LINE官方部落格)

LINE官方部落格表示,若客服確認帳號被盜用,會先把原先被盜用的帳號停權,接著引導用戶建立新帳號、請用戶再次來信,客服將協助轉移付費商品至新建立的帳號,如貼圖、表情貼等。

最後,LINE官方部落格也提醒,「請務必謹記LINE帳號所設定的『電話』、『密碼』,與『簡訊認證碼』不能分享給『任何人』,就可大大減少帳號被盜的可能性喔!」