記者陳俊宏/綜合報導
星宇航空發生嚴重延誤事件,導致大批旅客在東京成田機場過夜。而星宇航空董事長張國煒今天(7日)一早現身成田機場向旅客致歉,「他們本來叫我不要來,我說我一定要來,因為我不會害怕面對大家。」有網友透露,張國煒是搭廉價航空「捷星」凌晨班機到東京。
有旅客當場表示,「董事長,你處理得不錯,但是等一下你走了,希望後面的人也可以好好處理。」張國煒回應,「我會跟他們交代,我不希望他們再砸鍋了,我真的很怕。」
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張國煒說,「我知道你們都很支持我,所以我就特別特別不好意思。他們本來叫我不要來,我說我一定要來,因為我不會害怕面對大家。」他提到,自己做錯該承擔就承擔,「就像我對大家的承諾一樣」。
一名受延誤的旅客在臉書說,張國煒親切有禮貌出面道歉,大概說了抱歉跟對不起有20次!雖然說來回全程退票表示歉意,整航班有300多人,目前要分流回台灣,「其實我覺得他親自出面讓大家感受好很多了,不如我們就好好安靜等安排吧。」
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有網友在「星宇航空 討論區 STARLUX Airlines」臉書社團詢問,張國煒是坐哪一家航空到東京?對此,有人回應是捷星航空GK12航班,因有人跟張搭到同一班。根據捷星官網資訊,該航班凌晨2時42分從桃園起飛,6時55分抵達成田機場。
回顧整起事件,星宇航空JX800台北-東京航班,原訂日本時間6日中午12時45分抵達成田機場,降落時遇上一陣恐怖側風,機長重飛2次仍降不了,決定轉降名古屋機場,直到約晚間8時才順利在成田機場降落,導致另外2個航班JX801、JX803也因此受到影響。
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星宇JX803航班原定6日下午4時10分從成田機場起飛,並於晚間6時50分抵達台灣桃園機場,不料旅客登機後卻收到起飛延遲的消息,原以為深夜11時可飛,沒想到在機上枯等數小時後,最後卻因成田機場宵禁,無法起飛。而星宇宣布提供睡袋及水,並請乘客下機後到成田航廈過夜。
星宇航空6日晚間緊急發布聲明指出,JX803原訂6日下午4時10分起飛回台,由於該機抵達成田機場後,出現航機指示燈顯示異常情況,星宇立刻依規定進行航機檢查,並於6日晚間6時13分檢查完成,卻因飛航組員超時問題無法起飛,已緊急從台北安排2名機師搭機趕往東京,執行後續返台飛航任務,針對此次航班延誤深感抱歉,將全力協助旅客後續行程事宜。