▲海底撈遭網友指控「灌單」。（圖／資料照／記者黃士原攝）
記者陳俊宏／綜合報導
一名網友指控，自己是海底撈的「五星會員」，但海底撈發生多次帳務、菜品、系統灌單問題；事後區經理坦承錯誤並開除店經理，但拒絕退還超收費用，且嗆有「新加坡律師團」。如今海底撈臉書也被網友洗版，目前《東森新媒體ETtoday》暫未取得業者回應。
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這名網友5日在「爆料公社」臉書社團控訴，業者出現多次灌單，例如點「半份」帳單卻變成「整份」費用，菜品未上齊等溢收費用情形，且經多位員工確認系統存在問題。
▼原PO控訴海底撈灌單。（圖／翻攝爆料公社）
原PO表示，區經理坦承錯誤並開除店經理，但拒絕退還超收費用，只想用一句「交個朋友嘛」了事。他提到，因自己不願配合噤聲，對方表示備妥新加坡律師團，將對造成商譽損失提出訴訟。
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如今此事在網路發酵，許多網友也在海底撈臉書留言，「回應一下啊，詐騙客人很嚴重吧？還是你們危機處理的方式就是這麼爛？」、「上了爆料，不來看一下不行」、「會灌單的火鍋不簡單」。對此，《東森新媒體ETtoday》暫未取得海底撈回應。
▲▼網友洗版海底撈臉書。（圖／翻攝海底撈臉書）