▲第二屆真善美新聞研習營舉辦「AI的挑戰與回應」論壇，由國立政治大學資訊學院院長劉吉軒（左2）主持，邀請東森新媒體總經理陳安祥（左1）、永慶房產集團產品企劃部協理呂學堯（右1），以及Bloomberg資深編輯Lee Miller與Taiwan AI Labs內容執行長黃兆徽（右2）共4位專家，分享關於人工智慧的應用與反思。（圖／記者黃克翔攝，下同）
記者張芳瑜／綜合報導
今年舉辦的第二屆「真善美新聞研習營」，旨在培育未來媒體菁英，為期3天活動中安排多場專家名人演講、座談以充實學員新聞力，今（18）日下午論壇主題「AI的挑戰與回應」，由國立政治大學資訊學院院長、人工智慧跨域研究中心主任劉吉軒主持，集結包括東森新媒體總經理陳安祥、永慶房產集團產品企劃部協理呂學堯，以及Bloomberg資深編輯、北京清華大學教授Lee Miller與Taiwan AI Labs內容執行長黃兆徽共4位行業專家，共同分享當前企業如何運用AI來強化競爭力，透過實際案例說明如何與人工智慧協作，為企業實現更多創意與想像，並給予有志從事媒體的年輕學子心法與建議。
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▲東森新媒體總經理陳安祥出席第二屆真善美新聞研習營，鼓勵年輕學員在AI時代要擁有大局觀。
身在媒體第一線的東森新媒體總經理陳安祥，向現場年輕學員分享自己退伍後，捨棄熟悉的報紙記者行業、選擇投入當時興起的有線電視職場，正是因為參與了一場「革命」因而成就現在的他。面對AI掀起的新革命，陳安祥呼籲學子在思考做決定時要「Think Big」，擁有「大局觀」；他表示「科技巨輪越滾越快，善用者昌」，已有研究證實AI有助於提升個人工作績效，如果善用就更有機會超車旁人，就像Facebook、Google過去皆是如此，掌握時代的浪潮才成為科技巨頭。
陳安祥更以東森新媒體ETtoday為例，目前新聞雲APP下載次數超過600萬、日均流量1900萬、每日觸及2,900萬粉絲，做為流量第一的新聞網站秘訣就是「與時俱進運用科技與新工具創造多元服務」，觸角伸及APP、社群、短影音、Podcast到線上課程；過程中皆有AI參與，陳安祥提醒學子多觀察現象，「新科技造就新硬體、帶來新使用者，進而牽引出新商業模式，形成輪迴」，ETtoday從中利用AI讓廣告投放更精準，內容部分製作AI短影音、AI虛擬主播、AI直播主等，透過AI撰稿、配圖、做影片等，也引發新聞傳播從業人員擔心「我會被取代嗎？」，對此陳安祥認為，「AI應用才開始，必須勇於嘗試，培養大局觀用對AI，AI就會變成是你的武器」，他鼓勵學子正面迎接未來無所不在的AI，「一定還有更多部分能讓大家去開發摸索」。
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▲永慶房產集團資訊企劃部協理呂學堯，分享集團利用多種AI技術解決民眾買賣房屋的痛點。
在AI爆發的時代，不只媒體從業人員有工作會否被AI取代的隱憂，被大眾視為傳統產業的房產也有一樣狀況，永慶房產集團資訊企劃部協理呂學堯指出，永慶房產集團一直是以「認識並擁抱」的態度面對科技及人工智慧的發展，他表示永慶房屋長期投入科技創新、解決民眾買賣房屋的痛點，早在2002年就領先業界推動「買房先上網看房」，時至今日永慶房屋已大量運用AI技術，推出虛擬導覽，線上即可以720度全景實境、3D鳥瞰視角賞屋，還能透過AI渲染變裝建構不同的裝潢風格，從視覺上給足大家對於家的想像。
問答機器人、個人化推薦，還有永慶獨有的「AI智能配對系統」，都是利用AI技術實踐房產科技4.0人性化不可缺的關鍵，不僅能公正提供房子正確資訊，在不同的篩選邏輯和推薦策略，迅速幫助民眾找到心目中的房子，節省買賣雙方的寶貴時間；「資料做好公正客觀前處理，利用AI做後校正」而這些都需要人類的監督。永慶也首創AI智能業務系統，將工作遊戲化，落實永慶房產集團董事長孫慶餘「聰明工作、健康生活」的理念。呂學堯認為新世代「要學會與AI共舞，善用科技的力量、發揮人性的創造力，累積不被取代的能力，就能成為更優秀的自己」。
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針對AI可能造成的錯誤訊息、著作權等衍生之道德問題，Taiwan AI Labs內容執行長黃兆徽認為，如今的時代可以說「未來已來」，她以Taiwan AI Labs打造的虛擬主播艾雅婷為例，透過真人表情偵測、聲音訓練加上AI技術，讓許多看過的人都難以分辨以為是真人；另外與歌手陳珊妮推出AI單曲，在公布為AI擬聲之前也是幾乎沒有破綻，不論是歌聲還是MV中利用AI生成的畫面都十分自然。再舉先前推特流傳五角大廈附近爆炸的假照片，導致美股下跌10分鐘之久，或是利用AI製作的深偽影片混淆視聽，黃兆徽表示，「現在有圖不一定有真相、有圖不能為憑，多方查證才能守護認知安全」。Taiwan AI Labs為此推出平台作為AI與新聞之間的實驗場域，希望利用AI力量給予民眾更多不同立場、突破同溫層的報導，「民眾可以有更多思考，而不是讓AI為自己做最後的決定」。
Bloomberg資深編輯、北京清華大學教授Lee Miller，則是透過影音鼓舞有志成為媒體人的年輕學子，首先不要害怕AI跟大數據，而是視為機會跟挑戰；第二是提醒記者報導要描述真實，使用事實取代形容詞，使閱聽人得到新聞價值；第三是要利用AI等任何技術將資訊變得簡單且更好傳遞。4位專家分享結束後，台下聽講的研習營學生們提問熱絡，大呼收穫良多。
▲▼第二屆真善美新聞研習營首日安排學員至東森集團參訪，由副總裁廖尚文（上圖）帶領ETtoday新聞雲林妏純總編輯（下圖）等一級主管分享AI 應用。
從研習營首日活動安排學員們前往東森集團參訪，副總裁廖尚文出面接待，並率同集團主管ETtoday新聞雲林妏純總編輯，以及東森集團研發中心蔡耀仁技術長和大數據周玫芳總監，分別講述AI在新媒體的製播流程與應用、AI在新零售通路的應用。讓學員們了解東森購物如何將數據資料透過AI分析，用以預測消費者未來的購物行為，並在對的時間將對的產品，銷售給對的人，加強會員的黏著度，進而產生轉換；以及新媒體則運用AI技術，讓短影音可以自行剪輯、上字幕，還能翻譯成多國語言，提升產量節省人力。還特別安排學生們實地參觀最新開台的東森直播電商Channel 5！見習直播電商帶來的效益與執行方式，以及如何透過直播將最好的商品及娛樂服務帶給消費者。
▲▼學員參訪東森集團，更深入了解新媒體與新零售業態。
「第二屆真善美新聞研習營」接續於今日展開精彩論壇，明11/19將持續於國立師範大學舉辦專題座談，座談主題包含「AIGC的技術應用與趨勢」、「AIGC的著作倫理與法規」、「媒體職場即戰力」。另外六組學員們也將在最後一天以「AI在媒體實務的創意應用」為題，進行分組競賽並發表成果。