![▲▼麥當勞。(圖/CFP)](http://cdn2.ettoday.net/images/7390/d7390507.webp)
▲麥當勞宣布將推出更大、更美味的漢堡。(示意圖/CFP)
記者葉睿涵/編譯
國內外麥當勞近年的價格逐漸調漲,令不少消費者望而卻步,也讓麥當勞的銷量大幅減少。為了刺激民眾到店裡消費,執行長肯普欽斯基(Chris Kempczinski)透露,麥當勞未來將推出「更大漢堡計畫」,希望藉此將忠誠顧客提升至2.5億人。
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據CNN報導,在麥當勞昂貴的漢堡成為通膨象徵後,負責品牌授權市場的森普爾斯(Jo Sempels)聽取了客戶意見,了解到顧客們想要更大、更高品質的漢堡,讓人能夠吃飽,於是麥當勞近日宣布啟動一項名為「更多」(more)的策略,以期推動未來數年的成長。
執行長肯普欽斯基表示,「在美國和世界各地的市場中,販賣更大的漢堡是一個機會,因此我們正朝這個方向努力,嘗試以更高的價格,提供更美味、更大的漢堡,未來值得大眾期待」。除了將漢堡加大外,麥當勞也正在改進漢堡的口味,採用更軟的麵包和更黏稠的起司,增加口感。
▲麥當勞也計劃開設更多門市,並擴大忠誠客戶的人數。(示意圖/CFP)
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麥當勞的「更多」策略不僅意味著將漢堡加大、加量,還包括了擴大公司的營業版圖。麥當勞計劃在全球開設數千家新門市,將目前4.1萬的店數,在3年內增加到5萬家。
此外,麥當勞將大幅擴大其忠誠度計畫,預計到2027年,活躍用戶數將從1.5億增加到2.5億,讓公司更了解客戶的喜好,還允許提供特定交易,有助於防止客戶流向競爭對手。
與此同時,麥當勞還計劃投資更多行銷活動,提高人們對其漢堡、薯條以及越來越多的雞肉三明治的渴望,並將人工智慧應用於APP中,推動個性化體驗,使公司能更好地適應客戶需求,提供更具吸引力的交易。
儘管目前全球的速食市場已經飽和,但麥當勞依舊看好「更多」策略的機會。肯普欽斯基表示,即使麥當勞的運營規模擴大,但他們仍堅持保有傳統模式,也就是讓麥當勞餐廳維持一間餐廳、一個得來速,以及一個接送空间的模式。
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