記者許宥孺/高雄報導
高雄市新興區一家健康便當推出200元加入會員送50顆溏心蛋活動,回購1個便當就送1顆溏心蛋,以後還可享會員價。不過一名女子對活動認知不同,日前對店家大吼「我要50顆蛋」登上媒體版面。女子昨日晚間發文,稱因當天工作小狀況,加上肚子餓才情緒不佳,向被她嚇到的客人道歉。林姓老闆則表示,「超派姐其實不派」,也體貼的說「人難免有情緒」。
「餐飲難做,客人超派!」店家日前於網路po出監視器畫面,當時一名女子於店內用餐,表明自己是會員,希望外帶5顆溏心蛋回家做菜,不過店家活動是「回購一個便當送一顆蛋」,因此告知無法配合,沒想到女子火氣上來,和店員爭執一個小時,飆罵是員工教育不足還把問題推到她頭上。店員則表示願意退會員費,不過女子仍要求「我要的是50顆蛋」,不然就要求退店家菜單上50顆蛋的錢,也就是1000元。
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女子強調,她是因為送50顆蛋才加入會員,質疑店家拒絕一次送她50顆蛋是毀約,應加價賠償她,最後還給店員2條路選擇,「一個,讓我蛋領完;一個,你外面定價蛋多少,蛋價格給我,兩個方式,沒有第三條路!」雙方遲遲無法達成共識,店家打電話報警,員警到場進行協調,但店家最後仍然妥協,破例讓女子無條件領蛋回家做菜,才結束這場鬧劇。
事件登上媒體版面後,昨日女子臨時註冊臉書帳號,公開發文向店家和當天被她嚇到的客人道歉,她表示,當天工作上有點小狀況導致情緒不佳,加上肚子也非常餓,想著趁午休趕快去吃飯,順便帶小菜回家。
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女子說,第一次去店裡加入會員時,有確認過是否需要隨餐才能領取,當時店員告知不用;第二次內用有領到5顆溏心蛋,而這2次都沒有聽到店員說一定要隨餐才可以領蛋。第三次,也就是發生口角那天,店長告知都是要隨餐才送溏心蛋,所以無法讓她領取。
女子表示,當初她加入會員時,並沒有說明這項規定,第二次領取時也未告知。店長則說是之前的店員沒有說清楚規則,上次誤領是特例,不能當作慣例,當下她認為是店家更改活動規則,而當時她真的非常餓,只想吃飯完趕快回去午休,所以脾氣就上來。
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至於不給50顆蛋,就要店家退1000元一事,女子表示,她是按溏心蛋市價算的,也有提出打對折,一顆算10塊,但店長覺得應該按雞蛋的市價4塊算,所以還是退200元。她認為,當下如果離開,那麼下次店長只會說上次有說過必須要隨餐,所以有些急躁,想要當天儘快解決,態度過於強硬。
女子說,剩下的蛋,她不會去領取,並請店長將等值的費用轉為愛心待用餐,希望這件事到此為止,店長很用心、餐點好吃、溏心蛋超好吃,祝福店家生意興隆,最後,再次對當天被她嚇到的客人致歉。
林姓老闆則表示,超派姐其實不派,人難免有情緒工作上的壓力負面情緒等等,吃得健康、身體健康以外,心理也需要傾訴發洩才能健康,其實各行各業大家生活都不容易,多互相包容不要把事情複雜化,總會有雙贏的解決辦法。