記者郭世賢/新北報導
新北市政府農業局推行水土保持數位治理平台日前獲2024年「PMI Taiwan專案管理獎(PTGA)」之「標竿專案獎」優選,將水土保持申請流程成功數位化轉型,提升審查效率,為全台唯一以水土保持管理獲獎之單位。
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PMI Taiwan專案管理大獎譽有「專案管理界奧斯卡獎」之稱,由國際專案管理學會台灣分會(PMI-TW)主辦,旨在表彰專案管理的卓越實踐,歷年得獎者包括台積電、遠傳、IBM等知名企業。原先水土保持申請採紙本審查,約耗100天審查,為了節省民眾申請時間、減少申請所需程序,新北市推出水土保持數位治理平台,自推動以來平均審查天數降至84天,有效提升審查效率,並減少民眾申請奔波往返的時間成本,另外也減少17萬張紙消耗,約降低3200公斤碳排放量,為淨零碳排作出貢獻。
新北市水土保持技師公會理事長謝孟良表示,在數位平台上線之前,審查的流程需要影印大量紙本計畫文件,這不僅增加了工作負擔,還耗費了大量時間。如今,透過數位化管理,大幅減少了影印需求,行政審查的速度也明顯加快。這對技師和申請人來說,節省了不少流程作業時間,使整體工作變得更加便利。
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平台提供技師、申請人和管理人員三方即時交流的管道,在數位治理平台設計初期,平台設計操作流程與技師、公會過往習慣的流程不同,影響用戶體驗。為解決此問題,農業局通過定期會議檢討管理、諮詢執業經驗豐富的技師提供實務經驗和使用端反饋,在系統上線前,邀集公會、技師召開教學說明會。
透過不斷嘗試持續優化系統功能與操作流暢度,最終將推出符合用戶使用習慣的平台。此外,平台具備完善的資料整理功能,讓農業局能夠輕鬆掌握案件進度,及時發現並解決問題。數位化科技輔助資料整理、雲端化取代紙本文件往來提升審查效率、減少碳排放促進永續發展等管理作為,榮獲PTGA的肯定。
新北市農業局長諶錫輝表示,水土保持數位治理平台的成功上線是推動現代化管理的重要里程碑。透過平台,不僅提升了申請流程的效率,還強化與技師及申請人之間的互動,實現透明且高效的溝通。未來將繼續傾聽使用者的聲音,增進平台功能,讓每一位使用者都能享受到更便捷的服務,不只在水土保持申請,在災害警戒宣傳、民眾諮詢服務,也推動簡政便民的e化管理,實現更高效的數位治理,為環境保護和農業永續經營貢獻更多力量。