文/CTWANT
勞動部勞發署北分署遭爆出公務員因職場霸凌輕生事件,引起各界熱烈關注。知名精神科醫師潘建志昨(21)日就指出,因職場霸凌而身心受創,幾乎是他在每次精神科門診中,一定會聽到的故事,而「高衝突人士」的特徵包括愛指責與抱怨他人、思考模式非黑即白、有毒情緒隨意發洩、行為極端讓人抓狂等,「看新聞媒體中形容的北分署長謝宜容……差不多全部命中」。
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潘建志在臉書粉專「BillyPan 潘建志醫師」發文分享,勞動部公務員職場霸凌案越演越烈,許多北分署長謝宜容在辦公室對同仁的欺壓言行也被曝光,「廣大網友深有共鳴,因為職場霸凌而身心受創,幾乎是我在每次精神科門診中,一定會聽到的故事」。
潘建志表示,「高衝突人士」有幾個特徵,包括愛指責與抱怨他人、思考模式非黑即白、有毒情緒隨意發洩、行為極端讓人抓狂等等,「如果你的主管是『高衝突人士』,該怎麼辦?很慌,對不對?這很正常,因為這個主管上面的大主管,可能也不知道怎麼去管他」。
潘建志接著說到,嚴重的「高衝突人士」,甚至在臨床上符合精神醫學中人格障礙的診斷,而透過《別等到被欺負了才懂這些事:第一時間就做好衝突管理》這本書,便可以對這種心理狀態有基本了解,「遇到職場霸凌時,不管是選擇抗爭(戰)還是退場(逃),心理有底才能有方向」。
潘建志也曬出一張「正常人VS.高衝突人士」的圖表,從圖片上可以看到,高衝突人士的行為模式包含死板不知變通、無法自我反省、沒有同理心、指責他人、推卸責任等等,其中最常見的人格障礙類型,有自戀型人格、偏執型人格、邊緣型人格、反社會型人格、戲劇型人格等,「看新聞媒體中形容的北分署長謝宜容,在上面這張表中,差不多全部命中」。
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文末,潘建志感嘆,與其試圖將這起惡性職場霸凌案導向政黨鬥爭,甚至發動人肉搜索謝宜容,不如引入心理學知識,才能系統性地有效改善台灣惡劣的職場環境,「以暴制暴解決不了問題。歷史告訴我們,許多嚴重的個案往往是台灣社會進步的契機」。
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