記者鄺郁庭/綜合報導
有民眾近日到萬年大樓逛街,看見某店家自製吉伊卡哇一番賞,吸引許多人試手氣,結果被發現抽獎盒裡根本沒有最貴的2獎項,氣得抽獎者報警。事後,店家似乎透過LINE官方帳號致歉,承諾有參加該套一番賞抽獎的消費者,可將抽獎所得的物品帶回門市退還款項。
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原PO在臉書社團「吉伊卡哇chiikawa ちいかわ 資訊分享交流♪」發布警世文,奉勸到萬年大樓玩自製一番賞時,務必要小心謹慎,就算是包套也要打開所有獎項,不要傻呼呼上當,因為有些一番賞裡面「根本沒有夢想」,導致許多人無形之中被黑心商人騙錢還不自知。之所以會發文,是希望大家能夠一起抵制黑心店家,避免再有人受害。
貼文引發討論,有苦主表示,得知這個消息後有私訊店家,對方有退還當時抽得金額。另一人也留言,「謝謝大家幫忙 已拿到退還款項。」
值得注意的是,有網友貼出一張LINE截圖,稱店家已承認並道歉,完整內容如下:
針對此次臉書上引發爭議的文章,以及「洞洞樂」活動中發生的問題,我們深感抱歉!對於因店面疏失而造成的不便與困擾,我們在此鄭重致歉。
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事件發生當下,我們已迅速與消費者達成和解,除了全額退還消費金額外,我們還額外提供了近1萬元的商品和 5,000元現金,以表達我們的誠意。這次的錯誤完全是我們的責任,我們將認真檢討並改進。
為避免類似情況再次發生,我們會取消「洞洞樂」活動,未來將改採更透明、更精確的抽獎方式,確保簽數和獎品標示準確無誤。此外,針對11月30日和12月1日參與此套「洞洞樂」活動的顧客,我們請您將抽獎所得的物品帶回門市,我們將為您退還款項,並贈送您所抽中的獎品作為補償。
對於本次事件我們責無旁貸,再次向大家致上最深的歉意,我們承諾將以此為鑑,持續提升服務品質,努力贏回大家的信任。