記者閔文昱/綜合報導
Meta旗下多個社群平台在19日凌晨爆出災情,包括臉書、IG以及Threads都有大量網友表示自己的帳號遭無預警停權,其中不少網友更是因為帳號互相綁定,因此3個平台都遭停用,用戶資訊一夜消失。目前官方仍未針對此次事件做出回覆。
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據了解,早在今年11月30日就爆發第一波災情,不少網友都反映原本正常使用的帳號突然遭到登出,當要再登入時,頁面已顯示「因未遵守《社群守則》,帳號已停用」,連帶也影響到互相綁定的平台。此後,12月10日再爆發第二波災情,到了12月19日凌晨時,再出現第三波停權潮,此次受影響人數最為眾多。
根據Dcard上的相關討論,目前已有近千名網友發文、留言表示自己的帳號突然遭到停權,其中光是在12月19日凌晨被停權的網友就多達上百名,相關LINE群更是在短短2天內湧入近300人,就連國外論壇也有大量網友討論,紛紛哀號「明明正常使用就被封,搞什麼鬼」、「原來我不是孤單的」、「3個平台都被鎖,有夠傻眼」。
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值得注意的是,其中有少部分人表示在登入頁面時,還能看得到申訴管道,但申訴後無果甚至直接變「停用」,另外多數網友都表示帳號是直接遭停用,且毫無申訴管道,帳號將在申訴期限到期後刪除(停權為180天、停用為30天),用戶必須另外寫信箱或是寄實體信件到美國總部申訴。
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截至今(20日)晚間受害人數仍在增加,此波停權潮似乎未有停歇跡象,人數難以估量。而Meta官方目前尚未做出相關回應。為此,《ETtoday新聞雲》也整理以下5種目前較多網友使用的申訴辦法,不過由於參考時間較短,且目前為美國聖誕節連假,實際成效還有待觀察。
一、官方辦法:透過登入頁面點選申訴連結,若無此選項請見下方4種方式。
二、填寫臉書著作權申訴表單:點選「我瞭解而且希望繼續使用」後,填寫聯絡資料,並在下方說明欄描述帳號資訊以及事發經過。
三、IG 著作權申訴表單:與第2點雷同,點進網址後勾選「我瞭解而且希望繼續使用」後,再填寫下方資料送出。
四、IG 隱私權相關請求申訴:此辦法需要先擁有一支能正常登入IG的帳號,隨後依照以下步驟:
1.點選「Instagram」。
2.登入可正常使用的帳號。
3.點選「我有其他關於《隱私政策》的問題」。
4.點選「建立案例」。
5.輸入資料再驗證電子郵件,就會收到官方的郵件,依此信件以英文詳述帳號資訊、事件經過回信。
五、寄實體信件到美國總部:詳細辦法過去YouTuber「小董拍影片」曾做過完整介紹,請見影片9分17秒處。