新票價遭質疑有bug「轉乘分段買變貴」 台鐵澄清:正研擬合理計費

▲▼台鐵EMU3000型新自強號。(圖/台鐵)

▲台鐵新票價有機會今年上半年或7月上路。(資料圖/台鐵)

記者李姿慧/台北報導

台鐵董事會日前通過票價平均漲幅26.8%,並公布部分中短途新票價,不過有網友點出台鐵新票價有bug,轉乘分段買比較貴,異級票可能因來回時自強號或區間車前後不同組合搭法,票價也不同。台鐵公司回應,日前公布票價為原則大方向,其他細節正依遞遠遞減研擬合理計費方式,不會出現網友質疑問題。

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目前台鐵採里程計費,不過未來調漲後新票價將採遞遠遞減優惠,壓低長途漲幅,避免旅客流失,根據台鐵日前拍板新票價方案,平均漲幅為26.8%,短途台鐵台北到板橋區間車可從15元調至22元,仍比捷運25元、公車30元便宜;中程舉例台北到台中自強號可從375元漲至501元;長程台北到新左營自強號從824元調漲為975元。

▲網友點出台鐵分段購票可能出現的問題。(圖/ETtoday整理)

不過有網友發現,台鐵新票價有BUG,現行自強號台中到花蓮票價為815元,若轉乘分開買,台中到台北375元、台北到花蓮440元,分段買票總和仍是815元,但網友點出,若在台北站換車就會比一車到底票價貴,舉例新票價台中到台北為501元、台北到花蓮583元,總票價為1084元,將比一車到底直接買台中到花蓮的967元貴117元。

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此外,網友也發現異級票可能也會發生來回票價不同情況,以台南到花蓮為例,區間票價台南到高雄新票價為102元、高雄到花蓮自強號為860元,若分開買合計為962元,但如果一起買異級票打在同一張車票上,台南到花蓮採前段區間車後段自強號票價為907元,回程花蓮到台南異級票採前自強號後區間票,新票價為926元,來回將出現不同票價情況。

▲網友點出台鐵異級票票價可能問題。(圖/ETtoday整理)

不過台鐵公司表示,配合票價合理化方案,台鐵將研議開放異級票訂票及取票功能,異級票計算方式為不同等級分開計費,不會有票價不同問題,並依照遞遠遞減原則研議合理計費方式,維護旅客權益。

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台鐵說明,票價系統不會有Bug,系統沒有問題,相關票價細節正研擬中,會有合理計費方式,但若旅客下車後再轉乘,改搭其他列車,是不同乘車行為,系統難辨識是同一人。此外,系統也可自動媒合同一列車的不同車廂和區間空位替旅客分段組合,旅客只需更換座位,不需換車轉乘,票價採一車到底遞遠遞減計費,票價則不會有不同。