記者蔡孟修／台北報導
電子商務蓬勃發展下，物流業績蒸蒸日上，服務也不斷創新、提升，繼全家便利商店宣布推出淘寶網到店取貨的服務後，統一速達－黑貓宅急便也砸下百萬，更新官網、升級App服務及簡化填單程序…等服務，估計未來將有超過5,500萬人次受惠。
▲目前黑貓宅急便已開放手機APP服務，並將於11月中旬陸續推出新版官方網站。(圖／統一速達)
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許多消費者都有使用宅急便的經驗，但填單手續總伴隨著惱人的繁雜步驟。為了提升使用效益，黑貓宅急便再度砸下重金，耗時一年開發、測試，並強化網路服務介面，將於11月中旬陸續推出新版官方網站、升級版「icat網路宅急便」與黑貓宅急便手機APP服務，提供契約客戶及消費者更快速、便利的雲端宅急便服務。
統一速達表示，台灣平均每年每人使用宅急便服務約4次，近年來icat網路宅急便服務的消費族群每年成長近3成，但因部分民眾反應網路預約Key in程序繁雜、預約後自行列印託運單困難，且無法確定預約包裹是否已被處理…等弊病，因此提升網路宅急便的服務效能，成為宅配業首創的新服務。
目前統一速達將新版介面簡化為黑貓寄件、黑貓會員、包裹查詢與注意事項四大類別，讓消費者一目了然。而「icat網路宅急便」也新增自動傳送系統，將以簡訊預告收件者，同時內建代收地址、常用寄件地址儲存功能，簡化網路預約流程並掌握包裹配送狀態。
另外，鎖定返鄉行李、飯店行李、機場行李、高爾夫球具行李及寒暑假學生行李…等需求，這次改版也在官網加入官網加入「黑貓愛行李」專頁，內建黑貓全台合作代收飯店、高爾夫球場以及松山機場黑貓宅急便櫃台的選單，與常用寄件地址儲存功能，讓消費者直接點選名單即可完成配送地址的資料輸入。
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