記者孫曜樟／新北報導
消防局表示，民國87年以前，新北市119電話是轄區分隊自行受理、出勤，無統籌調度消防戰力的專責單位，87年7月1日臺北縣政府消防局(後改制為新北市政府消防局)成立，同時成立勤務指揮中心(後改制為救災救護指揮中心)集中受理119報案電話。自成立以來，市民每年撥打119報案電話通數逐年上升，民國100年119報案電話總量突破100萬通。▲新北市消防局打造的全新科技119救災、救護派遣指揮中心，27日在由新北市市朱立倫宣佈正式啟用，朱立倫並親自上線體驗操作。(圖／記者孫曜樟攝)
隨著市民對119的緊急救援及救護服務需求逐年增加，及消防局新大樓與建完工，消防局便著手規劃打造全新科的119救災救護指揮中心，新119軟、硬體設備全面升級，119進線路由從60路增加為120路，受理席由12席增加為30席，並增設決策席5席與備援受理席12席，以因應大規模災害之處置作業，功能與規模皆與美、日、韓等先進城市同步，是台灣目前處理大量進線能力最大的119指揮中心。
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除此之外，新建置的現代化119專家派遣系統以引導式受理介面、火警派遣輔助決策及預派遣模式，自7月24日上線以來，成功受理2700件火警報案，受理至派遣平均時間從84秒降至39秒，達到「40秒派遣」的預期目標。
同時，系統更結合新北市政府各局處相關GIS地理資訊，並連結安全管理系統、搶救資料庫、水源管理系統，提供救災救護車輛即時位置、道路街廓圖與街景圖、建築物構造與用途資訊、消防栓位置圖、危險物品資訊、路況攝影畫面、搶救困難地點、水源缺乏區等資訊，讓救災資訊結合資通訊ICT科技，使救災訊息傳遞更快速。
消防局強調，新北市119是目前國內最具科技感與未來性的救災救護指揮中心，希望以此科技化的119為基礎，提供市民「1通電話，1份使命，9保安康」的緊急服務。
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