▲《ETtoday東森新聞雲》總編輯蔡慶輝演講，右為《海峽都市報》總編輯吳光輝。（圖／ETtoday）
ETtoday／褔州報導
《ETtoday東森新聞雲》總編輯蔡慶輝19日應邀到《海峽都市報》及海都網，作了一場「台灣新媒體發展──ETtoday東森新聞雲之創新思維」的演講，海都報社長孫德堅、總編輯吳光輝肯定ETtoday帶給海都報新的思維。
蔡慶輝在演講中強調，《ETtoday東森新聞雲》之所以能在短短兩年時間，就在Alexa台灣排名第8，且暫居台灣第一大新聞網站，是在於同仁努力、真誠的付出，並與讀者建立信賴的互動關係，這是傳統媒體與新媒體完全不同的思維。
海峽都市報雖然以關心台海兩岸互動、福州為主要市場，但由客服中心發展出的「968111海都公眾服務中心」令蔡慶輝感到驚訝與敬佩，這項電話客服竟可以發展成民眾求助居家問題的專線，包括家裡浴簾掉下來了、水管不通，到忘了鑰匙、被鎖在家門外，都可以求助。而這套營運模式更擴展到8省16個城市，更扮演了類似台灣「馬上辦」的政府服務熱線。
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▲海都公眾服務中心運營總監帥斌彬。（圖／ETtoday）
▲《ETtoday東森新聞雲》總編輯蔡慶輝（左）與海都報社長劉德堅（右）。（圖／ETtoday）