生活中心/台北報導
台北市勝利加油站一名身障員工為郭姓女子的休旅車洗車,不小心造成車門黑色滑槽出現一顆米粒大的刮痕,被拗賠全新近2萬元的車門及代步車的費用,網友痛罵太超過;元大證券23日下午派員道歉,坦承該車是期貨部所有,但郭女非公司員工,也不會向加油站求償,勝利加油站回絕,強調會請保險公司依法理賠。
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位於台北市建國南路高架橋下的勝利加油站(前身是陽光加油站),提供身障朋友的庇護就業處所及教育訓練環境,加油站分為加油及洗車兩部分,全站67名員工有8成為身障者,收費低廉,洗車還送加油抵用券。
16日下午,加油站一名患有自閉症的男員工幫郭姓女子開來的休旅車洗車,開車門時不小心撞上自動洗車機器的鐵柱,造成車門的黑色滑槽有一顆米粒大小的白色刮痕,男員工立即道歉,加油站方面也陪女子到原廠維修。
但郭女不願意更換滑槽,堅持要換全新的原廠車門,包括烤漆和拆裝費要價1萬9000元,還加碼兩天2000元代步車費用。事後加油站將整個過程PO在網路上,不少網友看到後覺得女子的行為實在欺人太甚,這麼小的刮痕卻要賠償全新車門,貪得無厭會有報應的。
根據這部休旅車的車牌號碼查證,發現是元大證券公司的車子,公司方面一開始表示需要時間查證。今天下午1時30分,元大派一名黃姓經理到勝利加油站總部送上水果禮盒道歉,坦承該車登記在公司期貨部名下,但郭女不是公司的員工,而是員工的眷屬,也不會向加油站求償,會自行吸收修理費用,但被加油站方面拒絕。
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郭女的處理方式讓該名男員工後悔自責,已經請假兩天,不敢來上班,元大證券代表未能與該名員工碰到面親自向他道歉。
勝利加油站在臉書表示,「這兩日的更換全新車門事件引起大家的討論,感謝大家對勝利的支持與愛護,當初純粹是想要從服務業的損害賠償比例原則的不合理和大家分享,我們也不認為『這位車主』是刻意要刁難身障者。勝利願意反省檢討和改進,並提供更好的服務品質,我們認為身障團隊的服務水準不應該也不會和別人有落差,希望大家有機會時也能夠到勝利加油站來,不管是加油,洗車,或甚至只是一個肯定的微笑,都會給予團隊很大的力量。」
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